Garantivilkår

A. Producenten yder en garanti på de katalogprodukter, som den tilbyder:

•10 år for tætheden af ​​fabriksmonterede støbte aluminiumsradiatorer,
•12 år for lakering af stålradiatorer i alle RAL- og specialfarver,
•8 år for overfladebehandling af støbejernsradiatorer i alle RAL-farver og udvalgte overfladebehandlinger fra specialpaletten (gruppe 1 – alle, gruppe 2 - Flaskegrøn, Midnat, Rødvin)
•12 år for tætheden af ​​fabriksmonterede stål- og støbejernsradiatorer,
•4 år for overfladebehandling af forkromede radiatorer,
•3 år for belægning af støbte aluminiumsradiatorer,
•2 år for udvalgte belægninger af støbejernsradiatorer.

Elektriske varmeelementer til radiatorer og elektriske komponenter i elektriske radiatorer:
• 2 år.

Håndtag, gelændere og sanitære støtter:
• 3 år for lakering af produkter i alle RAL- og specialfarver,
• 3 år for krombelægning.

Tilbehør til radiatorer og varmeapparater:
• 2 år.

B. Garantiperioden regnes fra det øjeblik, hvor forbrugeren køber produktet, forudsat at i tilfælde af:
• For varmeapparater er garantiperioden 2 år fra købsdatoen, men ikke længere end 3 år fra produktionsdatoen.
• For stålradiatorer er garantiperioden for maling og tæthed 12 år, men ikke længere end 13 år fra produktionsdatoen.
• For kromradiatorer er garantiperioden for krombelægningen 4 år, men ikke længere end 5 år fra produktionsdatoen.
• for støbejernsradiatorer er garantiperioden for malingbelægningen 8 år, men højst 9 år fra produktionsdatoen, og for tætheden af ​​fabrikssamlede sæt er den 12 år, men højst 13 år fra produktionsdatoen.
• For sanitære gelændere, håndtag og beslag er garantiperioden 3 år fra købsdatoen, men ikke længere end 4 år fra produktionsdatoen.

C. Ved modtagelse er Kunden forpligtet til at kontrollere produktets kvalitet, fuldstændighed og dets overensstemmelse med ordren. I tilfælde af mangler eller uoverensstemmelser er Kunden forpligtet til straks at rapportere dette til Sælger, inden montering og brug påbegyndes. Hvis Kunden undlader at rapportere mangler eller uoverensstemmelser inden for 7 arbejdsdage fra modtagelsen af ​​produktet, antages det, at Sælger har leveret produktet uden mangler, og Kunden bekræfter dermed den fulde værdi af det modtagne produkt og dets overensstemmelse med ordren. I tilfælde af transportskader ved leverancen er Kunden forpligtet til at udarbejde en skadesrapport til kuréren ved modtagelsen. Skadesrapporten danner grundlag for at indgive krav vedrørende transportskader.

D. Forbrugeren skal indgive en klage i henhold til garantien direkte til producenten eller gennem handelspartneren ved at sende en e-mail til følgende adresse: Denne e-mailadresse bliver beskyttet mod spambots. For at se det er det nødvendigt at aktivere JavaScript i din browser. og levering af produktet eller fotodokumentation (hvis adskillelse er umulig), købsbevis og typeskilt. Manglende levering af ovenstående dokumenter giver producenten ret til at nægte at acceptere den indsendte reklamation.

E. Producenten skal behandle en klage under den ydede garanti inden for 14 kalenderdage fra datoen for modtagelsen af ​​den fuldstændige meddelelse eller en længere periode, der fastsættes individuelt, hvis klagen kræver detaljeret produktekspertise. 304 Klagen behandles på baggrund af det leverede produkt eller fotodokumentation.

F. Hvis en reklamation imødekommes, forpligter Producenten sig til at reparere det reklamerede produkt eller forberede et nyt produkt til udskiftning, hvis reparation af den reklamerede vare ikke er mulig. Reparations- eller produktionsdatoen aftales individuelt med Kunden.

G. Garantireparation omfatter ikke aktiviteter, der er specificeret i brugermanualen, som brugeren er forpligtet til at udføre på egen hånd og for egen regning. Omkostningerne ved at udskifte produktet som følge af reklamationen, såsom omkostninger til demontering, levering af produktet til forbrugeren, arbejdskraft, geninstallation og idriftsættelse, afholdes af handelspartneren (dvs. den iværksætter, der sælger produktet direkte til forbrugeren). Producentens deltagelse i omkostningerne ved udskiftning eller deres refusion til handelspartneren aftales individuelt mellem producenten og handelspartneren. Omkostningerne ved det nye produkt, inklusive levering af det til handelspartneren, afholdes af producenten.

H. Garantien dækker alle defekter i produktet, der skyldes producentens fejl efter levering eller opstår under brug, med undtagelse af:
• transportskader forårsaget af transportøren eller opstået under aflæsning af varerne (gælder kun for forholdet mellem forretningspartneren og producenten); betingelserne for at acceptere reklamationer over transportskader er angivet i punkt 4E i disse generelle samarbejdsbetingelser,
• opbevaringsskader (et produkt, der er accepteret til opbevaring, anses for at være fri for defekter, bortset fra skjulte defekter, der konstateres efter åbning af den ubeskadigede og udeformede emballage), • skader som følge af opbevaring af produkter udendørs eller i rum med øget luftfugtighed,
• skader forårsaget af forkert (ikke i overensstemmelse med brugsanvisningen) montering, afmontering eller betjening,
• skader som følge af brug af varmelegemet på en måde, der ikke er i overensstemmelse med kravene i brugsanvisningen (f.eks. forsyning af varmelegemet med et ikke-tilladt arbejdsmedium, brug af uegnede parametre for arbejdsmediet, forårsagelse af, at mediets arbejdstryk stiger over den tilladte værdi, brug af varmelegemet i et åbent system, brug af varmelegemet i et forsyningsvandsystem og andre krav angivet i brugsanvisningen),
• skader forårsaget af installation af produktet i rum med tilstedeværelse af aggressive stoffer i atmosfæren, såsom svovl-, ammoniak- og klorforbindelser osv. i koncentrationer, der overstiger normale forhold,
• skader forårsaget af brug af elektriske varmeapparater med varmeelementet udsat for vandstråler (uden hensyntagen til graden af ​​produktbeskyttelse),
• skader forårsaget af brug af et varmeelement på en måde, der ikke er i overensstemmelse med dets tilsigtede anvendelse,
• skader forårsaget af Kundens fejl efter modtagelse fra Sælger.
I. Garantien dækker ikke skader forårsaget af såkaldt force majeure, forstået som et fremtidigt fænomen, der er umuligt at forudsige og forhindre (f.eks. atmosfæriske begivenheder, forstyrrelser i elektriske installationer, krig, naturkatastrofer).
J. Garantien dækker ikke krav vedrørende produktets tekniske og driftsmæssige egenskaber, forudsat at disse er i overensstemmelse med de oplysninger, der er angivet i betjeningsvejledningen eller de tekniske specifikationer.
K. Enhver ændring eller indblanding i produktet (med hensyn til konstruktion, belægning osv.) foretaget af forretningspartneren eller kunden vil resultere i tab af garantien.
M. Den igangværende klageprocedure udgør ikke grundlag for tilbageholdelse af betaling for de leverede varer.
N. Produktets betjeningsvejledning er en integreret del af garantien. Det er vigtigt at læse den, før produktet installeres og tages i brug.

Garantien udelukker, begrænser eller suspenderer ikke købers rettigheder, der følger af bestemmelserne om garanti for mangler ved det solgte.