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Base de conocimiento

Preguntas Frecuentes

¿Por qué silba mi radiador?
El silbido proveniente de un radiador conectado al sistema de calefacción central suele ocurrir cuando se instala un calentador eléctrico en él. Este silbido característico se puede oír cuando el elemento calefactor es demasiado grande, por ejemplo, al seleccionar un calentador con demasiada potencia, pero también cuando los tubos que lo conforman están adyacentes, sin dejar espacio para la circulación del medio calefactor.
¿Por qué zumba mi radiador?
El ruido del radiador suele deberse a un caudal excesivo en la válvula, lo que puede deberse a parámetros de instalación incorrectos o a una selección inadecuada de la válvula. Si su radiador hace ruido, determinar la causa exacta y solucionarlo probablemente requiera la ayuda de un instalador.
¿Tienes válvulas en los colores de tus radiadores?
Sí, algunos de los juegos de válvulas de nuestra oferta están disponibles en una amplia gama de colores, idénticos a los radiadores.

Los juegos de válvulas de la marca polaca Varioterm están disponibles de inmediato en stock en los siguientes colores:

  • blanco (RAL9016)
  • blanco suave (SOFT 9016)
  • negro (RAL9005)
  • negro mate (MAT 9005)
  • cromo

Además, es posible solicitar juegos de colores de nuestro muestrario. Actualmente, la oferta de válvulas incluye todos los colores monocapa de la paleta Terma, es decir, Todos los colores RAL en la versión básica (brillo), la mayoría de los colores especiales, así como colores RAL en la versión mate y mate profundo: Soft 9005, Soft 7047 y Mat 7016. También hemos incluido colores Premium (pinturas húmedas) en la oferta de válvulas.

Consulta nuestra carta de colores

Los juegos de válvulas no están disponibles en los acabados texturizados: Black Crockodile New y White Gold. 

La oferta de colores se aplica a los siguientes juegos de válvulas:

¿Qué radiadores Terma están disponibles en cromo?

Los radiadores Terma disponibles en cromo son:

Puede encontrar información detallada sobre la disponibilidad de tamaños seleccionados para cada modelo en las fichas de producto. Por razones tecnológicas, no todos los tamaños de la serie son aptos para procesos galvánicos.

¿Qué radiador es mejor? ¿De acero o de aluminio?

Los radiadores de aluminio son más ligeros que los de acero y se calientan con mayor facilidad, pero su resistencia a los daños mecánicos es considerablemente menor que la de los radiadores de perfiles de acero. Los radiadores de acero también se caracterizan por una mayor variedad de formas y una mayor eficiencia térmica.

¿Cómo purgar un radiador?

Para purgar el radiador Terma, simplemente prepare un recipiente pequeño y desenrosque el purgador. Cuando empiece a salir agua por el orificio, ciérrelo de nuevo. ¡Listo! Para mostrarle cómo funciona el proceso de purga del radiador, hemos preparado un breve video instructivo.

¿Dónde está el radiador en un baño pequeño?

En un baño pequeño, no es fácil encontrar espacio para todos los electrodomésticos necesarios. En Terma, buscamos soluciones que permitan el uso funcional incluso en espacios reducidos, por eso proponemos radiadores muy estrechos que caben detrás de la puerta. También ofrecemos radiadores que permiten adaptar ángulos rectos adicionales, generalmente en baños definidos por el tiro de la chimenea. Puede encontrar más información en el artículo disponible AQUÍ.

¿Cuándo un radiador está obstruido con aire?
Si el radiador permanece parcialmente frío y además emite ruidos molestos como silbidos, gorgoteos o goteo de agua, podemos estar casi seguros de que tiene una bolsa de aire. Será necesario purgarlo para garantizar la eficiencia óptima del sistema de calefacción central y mantener la temperatura deseada en las habitaciones.
¿Cómo ocultar un radiador?

Existen muchas cubiertas disponibles en el mercado que permiten ocultar los radiadores, pero su desventaja es que pueden afectar negativamente la circulación del aire en la habitación. Como resultado, las cubiertas de paneles de madera o plástico pueden provocar una calefacción deficiente y pérdidas de calor superiores a las esperadas según los parámetros técnicos del radiador.
Al elegir un radiador Terma, puede estar seguro de una alta calidad y una estética que no requiere ocultarse tras un panel. Nos esforzamos al máximo para que las formas que ofrecemos sean visualmente atractivas y estén en línea con las tendencias actuales.
Nuestra oferta también incluye juegos de válvulas de la más alta calidad, fabricados en Italia y Polonia. El uso de juegos de enmascaramiento le permitirá ocultar estéticamente las conexiones del sistema de calefacción central.

¿Cuándo purgar un radiador?
Es una buena idea purgar el radiador antes del inicio de la temporada de calefacción, cuando el medio de calefacción en el sistema permanece frío.
¿Qué ocurre si no purgamos el radiador? El aire atrapado en las tuberías de la instalación provocará un funcionamiento deficiente del sistema de calefacción, lo que afectará negativamente su eficiencia térmica. Si oímos gorgoteos y silbidos, y el radiador permanece parcialmente frío, es señal de que definitivamente necesita purgarse.
¿Qué radiador es mejor? ¿De hierro fundido o de aluminio?
Los radiadores de hierro fundido y de aluminio se diferencian en dos características básicas que resultan de las propiedades del material del que están hechos.
Un radiador de hierro fundido, compuesto por nervaduras de hierro fundido trenzadas, se caracteriza por una alta inercia térmica. Esto significa que el tiempo de espera para que la temperatura del radiador cambie debido a un cambio en el ajuste de la válvula será mayor que en el caso de radiadores de baja inercia, como los de aluminio. Un radiador de hierro fundido tarda más en calentarse y, una vez girada la válvula, emite calor durante más tiempo que un radiador de aluminio, por lo que se espera un calentamiento y un enfriamiento rápidos.
La segunda característica importante es la durabilidad. El aluminio es más blando y tiene una vida útil más corta que el hierro fundido, por lo que un radiador de aluminio no será tan duradero como uno de hierro fundido. La longevidad de los radiadores de hierro fundido los convierte en una adquisición para generaciones; tras una renovación, incluso los radiadores de hierro fundido centenarios calientan eficazmente los interiores.
¿Por qué está frío el radiador?
La principal causa de que un radiador conectado a un sistema de calefacción central permanezca frío es la obstrucción de las tuberías que lo alimentan con el medio calefactor (es decir, el agua del sistema). En tal caso, será necesario desmontar el radiador y desatascar el sistema, que podría estar obstruido por depósitos de cal.
¿Por qué burbujea mi radiador?
El agua que sale y gorgotea son los ruidos más comunes de los usuarios de radiadores conectados a un sistema con bolsas de aire. Esto significa que hay gas en las tuberías de la instalación y, por consiguiente, en los radiadores, lo que afecta negativamente la circulación del fluido calefactor. Normalmente, para solucionar el problema, basta con purgar el radiador.
¿Por qué el radiador está frío en la configuración 3?
La causa más común del mal funcionamiento de un radiador es la bolsa de aire. Sin embargo, si se ha descartado este problema, se deben buscar otras irregularidades, o... todo lo contrario. La particularidad del termostato es que ajusta el caudal de agua al radiador en función de las condiciones exteriores. Si el termostato está en el nivel "3" y el radiador permanece frío, puede significar que la diferencia de temperatura entre el exterior y el interior de la habitación no es suficiente para iniciar el flujo de agua caliente al radiador.
Cuando la temperatura exterior baja, es de esperar que la temperatura en la superficie del radiador y en la habitación suba. ¿Qué pasa si esto no ocurre?
El problema puede deberse a una temperatura demasiado baja del fluido calefactor en el sistema de calefacción central, lo cual debe verificarse en la configuración de la caldera (en el caso de una vivienda con sala de calderas individual, se suele decir que debe aumentarse la temperatura del horno). También conviene comprobar el correcto flujo del fluido en la instalación. Cabe recordar que cuanto más alejado esté el radiador en la instalación en paralelo, mayor será el flujo necesario para alcanzar la temperatura deseada.
¿Por qué no calienta el radiador?
Si el radiador conectado al sistema de calefacción central está completamente frío, lo más probable es que la causa sea una obstrucción del sistema. En tal caso, lo mejor es consultar a un especialista, quien comprobará la permeabilidad de las tuberías que alimentan el radiador.
Si el radiador no calienta bien, el problema podría ser una acumulación de aire. En este caso, la parte superior del radiador suele permanecer fría mientras que la inferior se calienta. Otra causa de un calentamiento deficiente del radiador puede ser la falta de ajuste inicial de la válvula de suministro.
¿Qué tipo de pintura para radiador debo elegir?
Nuestros radiadores están disponibles en muchos tipos de acabados que tienen diferentes valores estéticos y características funcionales.
Los radiadores de perfiles de acero se pintan con pintura en polvo, y la mayoría de los modelos también con pintura líquida. Algunos radiadores también están disponibles con un revestimiento cromado. Los radiadores de aluminio, al igual que los de acero, se pintan con pintura en polvo, mientras que los de hierro fundido ofrecen tanto pintura en polvo como líquida, así como acabados galvánicos con decoraciones únicas.
¿Qué tipos de radiadores existen?
Los radiadores se pueden dividir según varios criterios; la división básica según el método de suministro del medio de calentamiento incluye radiadores de calefacción central y radiadores eléctricos.
Los radiadores conectados al sistema de calefacción central (CC) requieren equipos con válvulas adecuadas para regular el caudal de agua caliente del sistema de suministro. En la mayoría de los radiadores Terma CC, es posible equiparlos adicionalmente con un calentador eléctrico, obteniendo así un radiador hidroeléctrico. Instalar un calentador nos permitirá utilizar el radiador como secador o calefactor incluso fuera de la temporada de calefacción, por ejemplo, a principios de otoño.
La segunda categoría son los radiadores eléctricos, cuyo fluido calefactor es aceite. Estos radiadores incorporan de fábrica un elemento calefactor eléctrico del modelo seleccionado. Están listos para funcionar inmediatamente después de conectarlos a la red eléctrica mediante un tipo de cable específico. Son ideales para estancias sin calefacción central, como áticos o casas de verano. También pueden ser una alternativa a los radiadores de calefacción central instalados en baños, si su función principal es secar toallas (especialmente en sistemas de calefacción central de baja temperatura y con acceso a electricidad económica, por ejemplo, gracias a paneles fotovoltaicos).
¿Cuál es la distancia del radiador a la pared?
En la gran mayoría de los radiadores Terma, la distancia a la pared es ajustable para adaptarla a las necesidades del usuario. En todos nuestros materiales de referencia, tanto en la página web como en los catálogos y fichas técnicas, se incluyen planos técnicos que indican el rango de ajuste según el modelo del radiador.
En el caso de radiadores tubulares que se vayan a utilizar no sólo para calentar habitaciones sino también como secadores, conviene mantener una mayor distancia entre el radiador y la pared para facilitar la colocación de las toallas.
¿Qué versión del calentador One es adecuada para mi radiador?
Si se pregunta cuál de los calentadores One disponibles es adecuado para el modelo de radiador que ha elegido, encontrará la respuesta en la pestaña "CONSEJOS". Le informaremos sobre la sección del calentador One que mejor se adapta al diseño del radiador y si necesita una cubierta adicional para el cable eléctrico.
¿Cómo preparar las conexiones de agua y electricidad para conectar el radiador One?
Terma ofrece radiadores en la versión One, modelos equipados con un calentador eléctrico One integrado. Puede consultar las ventajas del calentador One AQUÍ, eligiendo cualquier sección. Al elegir un radiador tipo One con cable eléctrico recto sin enchufe (P), podemos ocultarlo en el soporte del radiador. Esto requiere una preparación adecuada de la instalación de agua que alimenta el radiador con el medio calefactor y de la conexión eléctrica que alimenta el calentador. La información sobre el ancho y la altura de las conexiones entre sí debe consultarse en los planos técnicos del radiador y la válvula. En un artículo aparte se presenta información detallada y un ejemplo de lectura correcta de los datos de los planos técnicos.
¿Tiene radiadores disponibles inmediatamente?
Por supuesto. Si no quiere o no puede esperar a que le fabriquen un radiador por encargo, elija un producto de la oferta de almacén. En nuestra tienda online, seleccione la opción "Disponibilidad inmediata" y verá los artículos que le enviaremos en un plazo de 48 horas.
También puede solicitar un producto de la oferta de almacén de cualquiera de los socios comerciales con los que cooperamos.
¿Cómo hago un pedido de un producto?

Invitamos a los clientes minoristas a nuestra tienda online o a las tiendas físicas de nuestros socios comerciales. La lista de socios con los que colaboramos está disponible. Tutaj.

Si desea comprar un radiador a un precio excepcionalmente bueno, visite nuestra tienda online. SALIDA, en el que ofrecemos productos de alta calidad enviados inmediatamente desde nuestro almacén en Czaple. 

Recomendamos a nuestros socios comerciales que lean las instrucciones, que explican paso a paso cómo generar correctamente un pedido para un producto seleccionado. Las instrucciones se encuentran disponibles. Tutaj. 

Quiero colaborar con Terma y ofrecer sus productos a mis clientes. ¿Con quién puedo contactar?

Gracias por confiar en los productos Terma. Nuestro asesor de ventas móvil en su región le proporcionará información sobre la colaboración y todos los materiales necesarios.

Nuestro sitio web contiene datos de contacto de todos los vendedores de dispositivos móviles (este enlace). Después de hacer clic en la región seleccionada en el mapa, el sitio web mostrará los datos de contacto de nuestros vendedores. 

¿Dónde puedo encontrar materiales promocionales de los productos Terma que pueda compartir en Internet?

Los materiales promocionales de los productos Terma se pueden encontrar en nuestro sitio web. www.termaheat.pl y en el sitio web terma24.pl.
Las fichas de producto contienen materiales gráficos (representaciones de productos, productos en arreglos) y vídeos. Cada uno puede descargarse guardándolo como gráfico en su ordenador.

En la pestaña INSPIRACIONES (luchaj) Existen diversos tipos de materiales gráficos, incluidos panoramas de 360 ​​grados, arreglos y renders de radiador.

En la pestaña DESCARGAS (tutaj) contiene los siguientes materiales:

- logotipos (tutaj)

- renders de radiadores y calentadores (tutaj)

- radiadores en arreglos (tutaj)

En nuestro canal de YouTube (tutaj) Publicamos periódicamente animaciones presentando nuestros productos.

También estamos presentes en Sketchfab (tutaj), en Instagram (tutaj) y en Facebook (tutaj).

Todos los materiales publicados por nosotros están a su disposición, por favor lea los términos de su uso. Tutaj. 

Necesito una declaración de conformidad para el modelo de calentador seleccionado, ¿dónde puedo encontrarla?

Las declaraciones de conformidad de todos los modelos de calentadores están disponibles en nuestro sitio web en la pestaña DESCARGAS (tutaj). 
Además, la declaración de conformidad de un modelo de calentador específico se puede encontrar en su ficha de producto. 

Necesito una Declaración de Rendimiento para un radiador, ¿dónde puedo encontrarla?

Las declaraciones de rendimiento de todos los modelos de radiadores están disponibles en nuestro sitio web en la pestaña DESCARGAS (tutaj).
Además, la Declaración de Rendimiento de un modelo de radiador específico se puede encontrar en su ficha de producto. 

Me gustaría renovar o pintar mi viejo radiador. ¿Ofrecen este servicio?

Por supuesto. Contamos con un parque de maquinaria y un equipo experimentado que repintará su radiador de perfil o, en el caso de un radiador de hierro fundido, lo renovará.

Para obtener información detallada, envíe una consulta a través de los formularios de contacto. Enviar una consulta no nos obliga a prestarle el servicio.

El formulario de repintado está disponible aquí tutaj.

Está disponible el formulario para el servicio de renovación de radiadores de hierro fundido. tutaj

¿Cómo puedo presentar una reclamación sobre un producto Terma?

Para presentar una queja, envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: Diez adres Pocztowy chroniony broma Przed spamowaniem. Aby ir zobaczyć, konieczne broma włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Para que su solicitud esté completa, debe incluir la siguiente información:

  • Fotografía de la placa de características colocada en la parte trasera del radiador objeto de la reclamación (con el número ZP… o PRD…) / En el caso de calentadores – fotografía de la pegatina en la parte trasera de la carcasa del calentador;
  • Al menos tres fotografías del radiador instalado, tomadas a distancia, que muestren su distancia a las principales fuentes de agua como: bañera, lavabo, cabina de ducha, inodoro, etc.;
  • Fotos que muestran el defecto.

 

En caso de daños de transporte/mecánicos, también será necesario:

  • Fotografías de todos los lados de la caja en la que se entregó el radiador reclamado;
  • Fotografías de todas las etiquetas de la caja en la que se entregó el radiador reclamado;
  • Copia del informe de daños elaborado con la mensajería.
¿Cómo puedo comprobar qué modelo de radiador se adapta mejor a mi interior?

En nuestra página web, en las fichas de producto de radiadores Terma, encontrará la pestaña VISUALIZACIÓN 3D. Gracias a esta aplicación, puede comprobar el aspecto de un modelo de radiador en un color RAL seleccionado.

Además, la aplicación permite elegir el color de fondo sobre el que se colocará el radiador. Como fondo, podemos elegir cualquier tono del color seleccionado o uno de los diseños de interiores que hemos propuesto. También es posible subir una foto de nuestro propio interior y colocar el radiador seleccionado sobre ella.

Comparar fotografías del mismo interior lleno de diferentes modelos de radiadores, o de un modelo de radiador idéntico pero en diferentes colores, le ayudará a tomar su decisión final.

La visualización 3D también le brinda la posibilidad de hacer zoom en un detalle y ver el producto desde diferentes perspectivas, lo que le permite conocer mejor el producto.