1. Veebipoodi www.terma24.pl, www.termaoutlet.pl, www.termaheat.pl (edaspidi: Veebipood) haldab Terma Sp. z o. o., mille registreeritud asukoht on Czaple, Czaple 100, 80-298 Gdańsk, registreeritud Gdański Gdański-Północi ringkonnakohtus, Riikliku Kohturegistri 0000069067. kaubandusosakonnas, numbri 5831018844 all, NIP: 190558447, REGON: 2, täielikult tasutud aktsiakapitaliga 360 500 XNUMX Poola zlotti.

2. Ettevõtja kontaktandmed, mis võimaldavad Ostjal Müüjaga ühendust võtta:

a) postiaadress: Czaple 100, 80-298 Gdańsk;

b) veebipõhine kontaktvorm: ¾ tellimuste või tootepäringute jaoks: www.termaheat.pl/kontakt; ¾ kaebuste jaoks: www.termaheat.pl/reclamation;

c) e-posti aadress:

¾ tellimuste puhul: Kümme adres Pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby minna zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce OBSLUGI JavaScript.;

¾ kaebuse korral: Kümme adres Pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby minna zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce OBSLUGI JavaScript..

3. Veebipoe veebisaitide sirvimiseks, sh nende sortimendi sirvimiseks, on vaja internetiühendusega terminaliseadet ja veebibrauserit uusimas versioonis. Veebipoe mõnede funktsioonide kasutamiseks, sh veebipoes registreerimiseks ja toodete tellimiseks, on vaja ka aktiivset e-posti kontot (e-posti).

4. Veebipoe sortimendi sirvimine ei nõua registreerimist. Klient saab Veebipoe sortimendis olevate toodete tellimusi esitada pärast registreerumist vastavalt käesolevate eeskirjade § 2-le.

§ 2 Registreerimine ja kliendikonto

1. Veebipoes registreerumine võimaldab Kliendil:

a) Andmete, sh tarneaadresside sisestamine, muutmine või kustutamine; tellimuste esitamine Kliendi sisestatud andmete abil;

b) Tellimuste ajaloo vaatamine;

c) Registreeritud klientidele kättesaadavaks tehtud muude funktsioonide kasutamine.

2. Veebipoes registreerumiseks (kliendikonto loomiseks) peate täitma veebipõhise registreerimisvormi, sisestades oma ees- ja perekonnanime, e-posti aadressi, telefoninumbri ja parooli ning lugema läbi ka käesolevate eeskirjade sätted.

3. Pärast seda, kui klient on registreerimisvormi täitnud ja ära saatnud, saadab Terma Sp. z o. o. kliendi esitatud e-posti aadressile registreerimiskinnituse. Sellega on registreerimisprotsess lõpule viidud.

4. Veebipoes registreerimine ja veebipoe funktsioonide kasutamine on tasuta. Registreerimine tähendab, et klient on sõlminud Terma Sp. z o. o.-ga lepingu elektrooniliste teenuste osutamiseks, mis seisneb kliendi konto haldamises käesolevates eeskirjades sätestatud tingimustel.

5. Pärast veebipoes registreerumist toimub iga sisselogimine registreerimisvormil esitatud andmete abil või neid muudetakse hiljem Kliendi konto seadete kaudu.

6. Registreerimise tulemusel loodud kontot hallatakse Kliendi nimel määramata ajaks. Klient võib Veebipoes konto haldamisest igal ajal loobuda ja taotleda selle kustutamist. Konto haldamisest loobumise ja kustutamise eest tasusid ei võeta.

7. Konto kustutamine toimub viivitamatult ja tähendab Terma Sp. z o. o.-ga sõlmitud elektrooniliste teenuste osutamise lepingu lõppemist, mille esemeks on Kliendi konto haldamine.

8. Terma Sp. z o. o.-l on õigus blokeerida Kliendi konto üldiselt kohaldatavates õigusaktides sätestatud juhtudel, samuti valeandmete esitamisel (vähemalt kahel korral), mis muudab tellimuse täitmise võimatuks, ja konto loomisel, mis on vastuolus seadusega, rikub kolmandate isikute õigusi, isiklikke õigusi või sotsiaalse kooseksisteerimise põhimõtteid.

9. Klienti teavitatakse Kliendi konto blokeerimise kavatsusest Veebipoes registreeritud e-posti aadressil. Konto blokeerimine tähendab Kliendiga sõlmitud elektrooniliste teenuste osutamise lepingu viivitamatut lõpetamist.

10. Veebipoodi sisselogimine toimub Kliendi konto registreerimisel esitatud e-posti aadressi ja parooli sisestamise teel sisselogimisvormile. Konto registreerimisel esitatud andmeid saab pärast Kliendi kontole sisselogimist muuta (vahekaart „Minu konto“).

§ 3 Tooteinfo

1. Teave veebipoe sortimendis olevate toodete kohta kujutab endast kutset lepingu sõlmimiseks tsiviilseadustiku § 71 tähenduses.

2. Veebipoes olevate toodete hinnad sisaldavad käibemaksu ja on esitatud Poola zlottides ning lisaks on veebisaidil www.terma24.pl hind näidatud ilma käibemaksuta.

3. Veebipoes näidatud toodete hinnad sisaldavad kättetoimetamiskulusid. See säte ei kehti väljaspoole Poolat toimuva kättetoimetamise kohta, mille maksumus määratakse individuaalselt ja kannab täielikult Klient.

4. Tellimuse kogumaksumus (st toodete hind koos saatmiskuludega) kuvatakse ostukorvis enne tellimuse esitamist, välja arvatud väljaspool Poolat toimuvate tarnete puhul, mille puhul määratakse saatmiskulu pärast tellimuse esitamist vastavalt käesoleva jaotise punktile 3.

5. Terma Sp. z o. o. jätab endale õiguse toodete hindu jooksvalt muuta. Eelmises lauses nimetatud õigus ei mõjuta enne hinnamuudatuse jõustumise kuupäeva esitatud tellimusi.

6. Terma Sp. z o. o. võib läbi viia reklaamikampaaniaid ja müüki eraldi määratletud tingimustel.

§ 4 Tellimuste esitamise ja täitmise tingimused

1. Klient saab veebipoe sortimendis olevaid tooteid tellida 7 (seitse) päeva nädalas ja 24 (kakskümmend neli) tundi ööpäevas.

2. Tellimuse esitamiseks peate:

a) logige sisse veebipoodi;

b) valige tellimuse esemeks olev toode ja seejärel klõpsake nuppu „Lisa ostukorvi“ (või samaväärset nuppu);

c) valima kättetoimetamise viisi (toote kohaletoimetamise viisi), sisestama tellimuse saaja andmed ja aadressi, kuhu toode kohale toimetada, samuti esitama kontakttelefoni numbri kauba kättesaamiseks;

d) sisestada arve andmed, kui need erinevad tellimuse vastuvõtmise andmetest (kui Kliendile väljastatakse käibemaksuarve);

e) vali makseviis;

f) klõpsake nuppu „Telli ja maksa”;

3. Tellimuse edukaks esitamiseks peab Klient andma nõusoleku arvete saamiseks elektroonilisel kujul. Arved saadetakse Kliendi kontol märgitud e-posti aadressile.

4. Pärast tellimuse esitamist saadetakse Kliendi Kontol märgitud Kliendi e-posti aadressile elektrooniline teade tellimuse täitmiseks vastuvõtmise kinnitusega. Tellimuse vastuvõtmise kinnitus on Terma Sp. z o.o. avaldus pakkumise vastuvõtmise kohta. Tellimuse vastuvõtmise kinnitamise hetkel sõlmitakse Kliendi ja Terma Sp. z o.o. vahel selle tellimuse kohta leping.

5. Tarbija ja Terma Sp. z o. o. vahel sõlmitud leping antud toote ostmiseks on tähtajaline ja kestab tellimuse täitmise perioodi. Veebipoest toodete ostmisega seotud teenuse osutamise kohaks on Tarbija poolt märgitud kättetoimetamise aadress.

6. Terma Sp. z o. o. jätab endale õiguse piirata tarne- ja makseviise Kliendi puhul, kes:

a) ei ole vähemalt kolm korda tellimuse objektile järele tulnud;

b) on rohkem kui neli tellimust, mis ootavad kättesaamist.

7. Klient on kohustatud tasuma tellitud toote eest täishinna hiljemalt 7 päeva jooksul alates kuupäevast, mil Klient saab Terma Sp. z oo-lt tellimuse täitmiseks vastuvõtmise kinnituse. Tellimuse eest tasumata jätmise korral saadetakse Kliendile e-kiri makse puudumise ja tellimuse eest tasumiseks jäänud päevade arvu kohta. Tellimus, mida ei ole tasutud 7 päeva jooksul alates kuupäevast, mil Klient saab Terma Sp. z oo-lt tellimuse täitmiseks vastuvõtmise kinnituse,

Täitmiskorraldus tühistatakse automaatselt ja Terma Sp. z o. o. vabaneb selle täitmise kohustusest.

8. Klient on kohustatud esitama õige (kehtiva) ja täpse aadressi, kuhu tellimuse objekt tuleb toimetada. Juhul, kui Klient esitab vale või ebatäpse aadressi, ei vastuta Terma Sp. z o.o. tellimuse objekti mittekohaletoimetamise või kohaletoimetamise hilinemise eest, kui ülaltoodud põhjusel osutub tellimuse objekti kohaletoimetamine või õigeaegne kohaletoimetamine võimatuks vaatamata Terma Sp. z o.o. ja tellimuse objekti tarniva ettevõtte hoolsuskohustuse rakendamisele.

§ 5 Tellimuse muudatused

1. Klient võib tellimust muuta kuni kõigi toodete valmimiseni. Muudatused võivad hõlmata tellimuses sisalduvate toodete täielikku või osalist tühistamist. Tellimuse tühistamise korral (nii tervikuna kui ka osaliselt) ja kui makse on tehtud, tehakse tagasimakse (kas tervikuna või vastavas osas, olenevalt olukorrast) viivitamatult.

2. Klient võib tarneaadressi või arve andmeid muuta ainult kuni toodete valmimiseni, esitades vastavad juhised.

3. Klient saab tellimuse muudatuste või tühistamise kinnituse e-posti teel.

§ 6 Makseviisid ja tellimuse täitmise alustamine

1. Veebipoes esitatud tellimuste eest saab tasuda ainult ettemaksuga (enne tellitud kauba kättesaamist).

2. Täpsem teave saadaolevate makseviiside kohta on nähtav tellimuse esitamisel.

3. Tellimuse täitmine algab pärast seda, kui Terma Sp. z o. o. on saanud täieliku makse või – maksete puhul, mida töötleb makseid teostav üksus – pärast seda, kui nimetatud üksus on kinnitanud täieliku makse korrektset sooritamist.

§ 7 Tellimuse täitmine

1. Terma Sp. z o. o. avaldab veebipoe veebisaidil, kus esitletakse antud toodet, teabe tööpäevade arvu (st nädalapäevad esmaspäevast reedeni, välja arvatud riigipühad) kohta, mille jooksul tellimuse esemeks olev saadetis teele pannakse.

2. Ülaltoodud teave on ligikaudne aeg alates tellimuse täitmiseks vastuvõtmisest kuni tellimuse eseme Kliendile saatmise hetkeni. Tellimuse täitmise aeg on antud, võttes arvesse kõigi tellitud toodete valmimise aega. Tellimuse täitmise aeg sõltub antud toote saadavusest.

§ 8 Garantii ja garantiinõuded

1. Terma Sp. z o. o. on kohustatud tarnima klientidele toote, mis on vaba füüsilistest ja juriidilistest defektidest. Käesoleva lõike ükski säte ei välista ega piira tooteid tarbijana ostvate klientide õigusi.

2. Garantiinõue peaks sisaldama nõude esitaja isiku või juriidilise isiku andmeid (ees- ja perekonnanimi või täisnimi, kontaktandmed), ostutõendit, samuti nõude põhjust ja taotluse sisu. Selleks, et Terma Sp. z o.o. saaks garantiinõuet menetleda, peab Klient toimetama kõnealuse toote või tooted Terma Sp. z o.o.-sse (registreeritud asukoha aadress) koos nõude kirjeldusega. Terma Sp. z o.o. ei aktsepteeri sularahas kättesaamist.

3. Terma Sp. z o. o. pakub Kliendi soovil põhjendatud juhtudel kauba otse temalt (Ettevõtja) kulul äraviimist. Kauba äraviimise korraldamiseks peaks Klient Terma Sp. z o. o.-ga ühendust võtma e-posti teel järgmisel aadressil: Kümme adres Pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby minna zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce OBSLUGI JavaScript..

4. Kaebuse saab esitada veebisaidil oleva veebivormi kaudu. https://www.termaheat.pl/reclamation ja e-posti teel järgmisele aadressile: Kümme adres Pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby minna zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce OBSLUGI JavaScript.. Kui kaebus esitatakse elektroonilise sidevahendi kaudu, peaks see lisaks käesoleva paragrahvi lõikes 2 nimetatud andmetele sisaldama ka fotosid defektist, tüübisildist ja sellega seotud kahjustustest, kui neid on tekkinud.

5. Terma Sp. z o. o. vastab Kliendi garantiikaebusele 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul ja teavitab teda edasistest menetlustest.

§ 9 Garantiitingimused

1. Terma Sp. z o. o. müüdavatele toodetele kehtib garantii.

2. Garantiiõigusi tuleb teostada vastavalt selle tingimustele.

3. Garantii ei välista, piira ega peata ostja õigusi, mis tulenevad müüdud eseme defektide garantii sätetest.

§ 10 Tellimuse tühistamine ja lepingust taganemine

1. Klient (sõltumata lepingust taganemise õigusest) võib tellimuse tühistada, kui selles sisalduvad tooted ei ole veel saatmiseks ette valmistatud.

2. Tarbija võib Veebipoest ostetud toote müügilepingust taganeda 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul ilma põhjust avaldamata ja ilma mingeid kulusid kandmata, välja arvatud allpool punktis 7 nimetatud kulud.

3. Lepingust taganemise tähtaeg algab:

a) hetkest, mil Tarbija või tema poolt määratud kolmas isik, kes ei ole kauba vedaja, on kauba oma valdusse saanud,

b) lepingu puhul, mis hõlmab paljusid eraldi, partiidena või osadena tarnitavaid esemeid – alates viimase eseme, partii või osa ülevõtmisest,

4. Tarbija, kes soovib lepingust taganeda, peaks oma otsusest lepingust taganeda teavitama Terma Sp. z o. o.-d ühemõttelise avaldusega (nt posti või e-posti teel saadetud kiri).

5. Tarbija võib kasutada seadusjärgset taganemisvormi näidist, mis on 2. mai 30. aasta tarbijaõiguste seaduse lisa nr 2014 ja on kättesaadav veebisaidil: https://www.termaoutlet.pl/sites/default/files/wzor_odstapienia_od_umowy.pdf. Nende mallide kasutamine ei ole kohustuslik.

6. Lepingust taganemise tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui Tarbija saadab enne taganemistähtaja möödumist teabe oma lepingust taganemise õiguse kasutamise kohta.

7. Terma Sp. z oo tagastab Tarbijale Tarbija poolt tasutud summa (sealhulgas toote Tarbijale kättetoimetamise kulud). Toote tagastamisega seotud otsesed kulud taganemise tõttu kannab Tarbija. Lisaks, kui Tarbija on valinud toote kättetoimetamise viisi, mis erineb Terma Sp. z oo pakutavast odavaimast standardsest kättetoimetamise viisist, ei ole Terma Sp. z oo kohustatud Tarbijale hüvitama tema kantud lisakulusid. Tarbija vastutab toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb selle kasutamisest viisil, mis ületab toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalikku.

8. Lepingust taganenud tarbija on kohustatud toote Terma Sp. z oo-le tagastama viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates lepingust taganemise kuupäevast. Tähtajast kinnipidamiseks piisab toote tagastamisest enne selle kehtivusaja lõppemist. Tarbija võib tellimuse eseme tagastada, saates toote Terma Sp. z oo registreeritud asukohta.

9. Terma Sp. z o. o. pakub Kliendi soovil kauba otse Kliendilt Kliendi kulul äravedu. Äraveokulud arvatakse maha käesoleva paragrahvi 7. punktis nimetatud summast. Kauba äraveo korraldamiseks peaks Klient Terma Sp. z o. o.-ga ühendust võtma e-posti teel järgmisel aadressil: Kümme adres Pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby minna zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce OBSLUGI JavaScript..

§ 11 Klientidele tagasimaksed

1. Terma Sp. z o. o. tagastab tasumisele kuuluva summa viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul järgmistel juhtudel:

a) tellimuse või selle osa tühistamine (sel juhul tagastatakse vastav osa hinnast), mis on tasutud enne selle täitmist;

b) kauba tagastamine (lepingust taganemine) juba kohale toimetatud tellimusest;

c) kaebuse rahuldamine ning toote vahetamise, toote defekti kõrvaldamise või hinna alandamise võimatus;

d) Kliendi pakkumise mitteaktsepteerimine tellimuse osas, kui tellimuse eest on ette tasutud.

2. Lepingust taganemise korral vastavalt käesolevate eeskirjade §-le 10 tagastab Terma Sp. z oo tarbijale makse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates tarbija lepingust taganemise avalduse kättesaamise kuupäevast. Terma Sp. z oo võib aga tarbijalt saadud maksete tagastamist edasi lükata kuni toote tagasisaamiseni või kuni tarbija esitab tõendi selle tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb sündmus toimub varem.

3. Terma Sp. z o. o. tagastab makse sama makseviisi abil, mida Klient kasutas, välja arvatud juhul, kui Klient on sõnaselgelt nõustunud muu tagasimakseviisiga, mis ei too talle kaasa mingeid kulusid.

4. Terma Sp. z oo ei vastuta makstud summade tagastamata jätmise või tagastamisega viivitamise eest, kui hoolimata Terma Sp. z oo hoolsuskohustuse rakendamisest, sh Kliendile esitatud e-posti aadressile Kliendi kontonumbri saatmise taotluse saatmisest, ei edasta Klient seda kontonumbrit Terma Sp. z oo-le või kui vastuses puuduvad tagasimakset võimaldavad andmed.

5. Terma Sp. z o.o. ei vastuta makstud summade tagastamata jätmise või tagastamisega viivitamise eest, kui see on tingitud Kliendi poolt esitatud ebaõigetest aadressi-, nime- või kontonumbri andmetest, mis muudab makse korrektse tegemise võimatuks vaatamata Terma Sp. z o.o. hoolsuskohustuse rakendamisele.

§ 12 Edutused

1. Veebipood võib sisaldada teavet kampaaniate (edaspidi „Kampaaniad“) kohta. Kampaaniad jagunevad järgmiselt:

a) tootepakkumised – toote hinna alandamine vastavalt tootelehel iga kord määratud summale või protsendilisele allahindlusele;

b) sooduspakkumised – kampaaniaga hõlmatud toodete ostukorvi hinna alandamine iga kord pärast toodete ostukorvi lisamist ja kampaania lehel avaldatud üksikasjalike kampaaniatingimuste täitmist määratud summa või protsendilise allahindluse võrra;

c) sooduspakkumised – kampaaniaga hõlmatud toodete kindla koguse ostmisel saab klient odavaima toote hinnast teatud summa või protsendi suuruse allahindluse; kampaania hõlmab kõiki kampaanialehel olevaid tooteid;

d) sooduskomplektid – vähemalt kahest nn sooduskarbis sisalduvast tootest koosneva sooduskomplekti ostmisel (ainult Tootelehel) saab Klient allahindlust kõikidelt komplekti kuuluvatelt toodetelt, välja arvatud kõige kallimalt tootelt.

e) kättetoimetamiskulude soodustus – kättetoimetamiskulude protsentuaalne või summaline vähendamine pärast toodete lisamist ostukorvi, mis vastavad kampaania lehel esitatud kampaania üksikasjalikele tingimustele. Kohaletoimetamiskulude soodustus võib kehtida mis tahes kättetoimetamiskanali ja mis tahes makseviisi puhul (ettemaks või kauba kättesaamisel).

2. Kampaania tingimuseks võib olla sooduskoodi sisestamine tellimuse esitamisel.

3. Kui sooduspakki või komplekti sisaldav tellimus on esitatud, ei ole seda võimalik jagada.

4. Kui tellimuse esemeks on reklaampakett või -komplekt, võib käesolevate eeskirjade §-s 10 nimetatud Kliendi tellimusest taganemine kehtida ainult kogu reklaampaketi või -komplekti kohta. Kampaaniapakendis või -komplektis sisalduvatest üksikutest toodetest taganemine ei ole võimalik.

5. Veebipoe pakkumisi ei saa kombineerida, välja arvatud juhul, kui antud pakkumise tingimustes on sätestatud teisiti.

6. Eespool nimetatud kampaaniaid võidakse muu hulgas läbi viia: kindlaksmääratud aja jooksul, kuni kampaaniatoodete laoseis on ammendunud või kuni need tühistatakse. Kui kampaania tingimused näevad ette piiratud hulga toodete olemasolu, kehtib kampaania kuni selliste toodete ammendumiseni.

§ 13 Isikuandmed

1. Klientide poolt veebipoes esitatud isikuandmeid (sealhulgas konto registreerimisel, veebipoe kasutamisel, sh veebipoes ostude sooritamisel) töötleb Terma Sp. z o. o., mille registreeritud asukoht on Czaple 100, 80-298 Gdańsk (andmetöötleja).

2. Kliendi isikuandmete esitamine on vabatahtlik, kuid vajalik ostude sooritamiseks ja Terma Sp. z o. o. poolt elektrooniliselt pakutavate teenuste kasutamiseks, mis nõuavad isikuandmete esitamist. Terma Sp. z o. o. töötleb isikuandmeid teenuste elektrooniliseks osutamiseks, Kliendiga lepingute sõlmimiseks ja Kliendi poolt Veebipoest tellitud toodete müügilepingute täitmiseks.

3. Kliendil on õigus oma isikuandmete sisule juurde pääseda ning neid parandada ja kustutada. Isikuandmeid saab parandada või kustutada pärast Kliendi kontole sisselogimist (vahekaart „Minu konto”) või e-posti teel järgmisele aadressile: Kümme adres Pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby minna zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce OBSLUGI JavaScript..

4. Kliendi isikuandmete kaitset puudutavad üksikasjalikud sätted leiate veebipoe veebisaidilt, mis on pühendatud privaatsuspoliitikale ja on Määruste lahutamatu osa.

§ 14 Veebipoe toimimisega seotud kaebused

1. Käesolevate eeskirjade § 8 sätete kohaselt võib kõik kaebused, sealhulgas kaebused veebipoe toimimise või elektrooniliselt osutatavate teenuste kohta, esitada Terma Sp. z o. o.-le:

a) kirjalikult Terma Sp. z o. o. registreeritud asukoha aadressile (soovitatavalt märkusega "Kaebus", kuid see märkus ei ole kohustuslik),

b) e-posti teel järgmisele aadressile: Kümme adres Pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby minna zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce OBSLUGI JavaScript. (soovitatava teemaga: "Kaebus", kuid ülaltoodud teema ei ole kohustuslik).

2. Kaebuses tuleks märkida kaebuse esitaja isiku või üksuse andmed (ees- ja perekonnanimi või täisnimi, täpne aadress või e-posti aadress), samuti kaebuse põhjus ja taotluse sisu.

3. Kaebusele vastatakse viisil, mis vastab kaebuse saatmise viisile, st tähitud kirjaga kaebuses märgitud aadressile või e-posti teel kaebuses märgitud või saadetise e-posti aadressile 30 päeva jooksul alates kaebuse kättesaamisest, välja arvatud juhul, kui käesolevad eeskirjad (§ 8 – garantiikaebused) või imperatiivne seadusesäte sätestab kaebusele vastamiseks lühema tähtaja.

4. Kliendi kaebuste esitamise korra kasutamine on vabatahtlik.

§ 15 Lõppsätted

1. Tarbija võib saada tasuta abi oma õiguste ja tema ning Terma Sp. z o. o. vahelise vaidluse küsimustes, muu hulgas pöördudes ringkonna (munitsipaal) tarbijakaitse ombudsmani või ühiskondliku organisatsiooni poole, kelle seadusjärgsete ülesannete hulka kuulub tarbijakaitse.

2. Tarbijatele mõeldud teave, sealhulgas teave abi saamise võimaluste kohta, on kättesaadav ka Konkurentsi- ja Tarbijakaitseameti presidendi veebisaidil (uokik.gov.pl) vahekaardil „Tarbijavaidluste lahendamine“.

3. Aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr Tarbijal on juurdepääs elektroonilisele vaidluste lahendamisele ELi internetiplatvormi (ODR-platvorm) kaudu. ODR-platvorm on mitmekeelne interaktiivne veebisait, mis on mõeldud tarbijatele ja ettevõtjatele, kes otsivad kohtuvälist lahendust kaugmüügilepingust või teenuslepingust tulenevatele vaidlustele.

4. Kõik vaidlused, mis tekivad Kliendi, kes ei ole Tarbija, ja Terma Sp. z o. o. vahel, lahendatakse kohtus, mille kohalikus kohtualluvuses asub Terma Sp. z o. o. registreeritud asukoht.

5. Terma Sp. z o.o. teeb kõik endast oleneva, et tagada veebipoes pakutavate teenuste kõrgeim tase, kuid Terma Sp. z o.o. ei välista veebipoe kättesaadavuse ajutist peatamist hoolduse, kontrolli, seadmete asendamise vajaduse korral või seoses veebipoe kaasajastamise või laiendamise vajadusega. Terma Sp. z o.o.o. teeb kõik endast oleneva, et Terma Sp. z o.o.com veebipoe kättesaadavuse peatamine toimuks öösel.

6. Kliendi ja Terma Sp. z o. o. vahelisele lepingule, mille esemeks on Terma Sp. z o. o. poolt Veebipoes Määrustes sätestatud tingimustel osutatavad teenused, kohaldatakse Poola õigust.

7. Kõiki veebipoe veebisaidil avaldatud tootenimetusi kasutatakse identifitseerimise eesmärgil ning need võivad olla kaitstud ja reserveeritud 30. juuni 2000. aasta tööstusomandi seaduse või muude õigusaktide sätete alusel.

8. Statistilistel eesmärkidel ja teenuste kõrgeima kvaliteedi tagamiseks kasutab Veebipood Kliendi lõppseadmesse serveri poolt salvestatud teavet, mida seejärel loetakse iga kord, kui veebibrauser ühendub (nn küpsised). Klient võib igal ajal oma veebibrauseri seadete abil määrata Veebipoe poolt küpsiste salvestamise või neile juurdepääsu tingimused, sealhulgas muuta brauseri seadeid nii, et see ei aktsepteeriks selliseid faile või teavitaks nende edastamisest. Siiski tuleb meeles pidada, et küpsiste mitteaktsepteerimine võib Veebipoe kasutamisel raskusi tekitada. Kliendi poolt brauseri kasutamine, mille seaded võimaldavad küpsiste salvestamist Kliendi seadmesse, tähendab nõusolekut ülaltoodud failide salvestamiseks Kliendi seadmesse. Lisateavet selle kohta leiate privaatsuspoliitikast.

9. Veebipoe pakkumine on suunatud

10. Terma Sp. z o. o.-ga sõlmitud lepingute keel on poola keel.

11. Terma Sp. z o. o. jätab endale õiguse neid eeskirju olulisel põhjusel muuta, näiteks:

a) vajadus kohandada eeskirju õigusnormidega, millel on otsene mõju neile eeskirjadele ja mis tingib vajaduse eeskirju seaduse järgimise säilitamiseks muuta;

b) vajadus kohandada eeskirju volitatud avaliku sektori asutuste soovituste, korralduste, otsuste, sätete, tõlgenduste, suuniste või otsustega;

c) Veebipoe funktsionaalsuse laiendamine või muutmine, sh uute elektrooniliselt pakutavate teenuste kasutuselevõtt või Veebipoe olemasolevate funktsionaalsuste muutmine;

d) elektroonilisel teel teenuste osutamise tehniliste tingimuste muutmine;

e) vajadus kõrvaldada määrustes esineda võivad ebaselgused, vead või trükivead;

f) määrustes sisalduvate kontaktandmete, nimede, isikukoodide, e-posti aadresside või linkide muutmine;

g) kuritarvituste vastane võitlus;

h) klienditeeninduse parandamine;

i) veebipoe kaudu lepingute sõlmimise protsessi muutmine.

12. Muudetud eeskirjad tehakse kättesaadavaks veebipoes (sh allalaadimiseks). Terma Sp. z o. o. teavitab eeskirjade muudatustest veebipoes oleva teate kaudu ja saates registreeritud klientidele eeskirjade muudatuste kohta teate (koos lisatud eeskirjadega) nende kontole määratud e-posti aadressile.

13. Muudetud eeskirjad on siduvad registreeritud Kliendile, kes ei lõpeta Veebipoe konto pidamise lepingut (ei loobu kontost käesolevate eeskirjade §-s 2 sätestatud põhimõtetel) enne muudetud eeskirjade jõustumise kuupäeva. Muudetud eeskirjade jõustumise kuupäev on vähemalt 7 päeva alates eeskirjade muudatusest teatamise kuupäevast vastavalt ülaltoodud punktile 11.

14. Määruste muudatused ei mõjuta enne muudatusi esitatud tellimusi, mis täidetakse vastavalt varasematele eeskirjadele.

15. Käesolevate eeskirjade sisu on iga huvitatud isik saab elektroonilisel kujul veebisaidil tasuta alla laadida ja salvestada.