Kaebused

Meil on kahju, et teil on probleeme oma Terma radiaatori, kütteseadme või muu tootega.
Palun saatke kõik kaebused järgmisele e-posti aadressile: Kümme adres Pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby minna zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce OBSLUGI JavaScript..

Et teie avaldus oleks täielik, peate lisama järgmise teabe:

Kaebuse esemeks oleva radiaatori tagaküljel asuva andmeplaadi foto (numbriga ZP… või PRD…) / Kütteseadmete puhul – küttekeha korpuse tagaküljel oleva kleebise foto.
Vähemalt kolm paigaldatud radiaatorist kaugelt tehtud fotot, mis näitavad selle kaugust peamistest veeallikatest, näiteks vann, kraanikauss, dušikabiin, tualett jne.
Ostutõendi foto/skannimine
Fotod, mis näitavad tekkinud defekti

Transpordi/mehaaniliste kahjustuste korral on vajalik ka järgmine:

Zdjęcia kõik lehed karp, milles kaebuse saanud radiaator kohale toimetati
Zdjęcia kõik sildid papist, milles kõnealune radiaator tarniti
Kulleriga koostatud kahjuaruande koopia

Juhtumi tüüp

Valige juhtumi tüüp

Vale sisend

Taotleja andmed

Ees- ja perekonnanimi / Ettevõtte nimi(*)

Väli tuleb täita

tänav(*)

Väli tuleb täita

Hoone/korteri number(*)

Väli tuleb täita

linn(*)

Väli tuleb täita

Postiindeks(*)

Väli tuleb täita

E-mail(*)

Väli tuleb täita

Telefoninumber

Vale sisend

Toote paigaldusaadress

tänav(*)

Väli tuleb täita

Hoone/korteri number(*)

Väli tuleb täita

Postiindeks(*)

Väli tuleb täita

linn(*)

Väli tuleb täita

Kaebuse esitamise põhjus

Lühike kirjeldus

Vale sisend

Toode

Toote nimi(*)

Väli tuleb täita

suurus(*)

Väli tuleb täita

Toote ostukuupäev(*)

Väli tuleb täita

number(*)

Väli tuleb täita

Tüübisildi number

Vale sisend

Manused

Vale sisend

Lisage fotod nimesildist, ostudokumentidest ja fotodest, mis näitavad toote defekti.

Sisestage pildilt olev kood(*)

Sisestage pildilt olev kood

Palun sisesta pildil olev kood õigesti

Annan nõusoleku oma isikuandmete - käesolevas vormis sisalduvate - töötlemiseks turunduslikel eesmärkidel andmehalduri TERMA Sp. z o. o. mille registreeritud asukoht on Gdańskis, Czaple 100, 80-298 Gdańsk vastavalt art. 6 lõike 1 punkt. Euroopa Parlamendi ja nõukogu 2016. aprilli 679. aasta määrus (EL) 27/2016 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärus).

Vale sisend

KKK

Miks mu radiaator uniseb?

Radiaatorist tulev müra on tavaliselt põhjustatud ventiili liiga suurest voolukiirusest, mis võib tuleneda valedest paigaldusparameetritest või sobimatust ventiili valikust. Kui teie radiaator teeb müra, on täpse põhjuse kindlakstegemiseks ja kõrvaldamiseks tõenäoliselt vaja paigaldaja abi.

Miks mu radiaator susiseb?

Keskküttesüsteemiga ühendatud radiaatorist kostuv susisev heli tekib tavaliselt siis, kui radiaatorisse on paigaldatud elektriradiaator. Iseloomulikku susisevat heli on kuulda liiga suure kütteelemendi korral, nt kui on valitud liiga suure võimsusega kütteseade, aga ka siis, kui küttekeha moodustavad torud on üksteise kõrval, jättes küttekeskkonna ringluseks ruumi.

Kas teil on radiaatoritega sama värvi ventiilid?

Jah, mõned meie pakutavad ventiilikomplektid on saadaval laias värvivalikus, mis on identsed radiaatoritega.

Poola kaubamärgi Varioterm ventiilikomplektid on kohe laost saadaval järgmistes värvides:

valge (RAL9016)
valge pehme (SOFT 9016)
must (RAL9005)
matt must (MAT 9005)
chrom

Lisaks on võimalik tellida komplekte meie näidisraamatu värvides. Praegu sisaldab ventiilide pakkumine kõiki Terma paleti ühekihilisi värve, s.t. Kõik RAL-värvid põhiversioonis (läikiv), enamik erivärve ning RAL-värvid mati ja sügavmati versioonis: Soft 9005, Soft 7047 ja Mat 7016. Ventiilivalikusse oleme lisanud ka Premium-värvid (märgvärvid).

Küsimuste täielik loetelu

Kas teil on meie tootega probleeme?

Kasutage meie kaebuse vormi

Kaebuse vorm