1. Internetinę parduotuvę, veikiančią adresu www.terma24.pl, www.termaoutlet.pl, www.termaheat.pl (toliau – Internetinė parduotuvė), valdo „Terma Sp. z o. o.“, kurios registruota buveinė yra Czaple, Czaple 100, 80-298 Gdanskas, įregistruota Gdansko-Północ apylinkės teisme, Nacionalinio teismų registro 0000069067-ajame komerciniame skyriuje, numeriu 5831018844, NIP: 190558447, REGON: 2, kurios įstatinis kapitalas yra 360 500 XNUMX PLN, visiškai apmokėtas.

2. Verslininko kontaktiniai duomenys, leidžiantys Pirkėjui susisiekti su Pardavėju:

a) pašto adresas: Czaple 100, 80-298 Gdansk;

b) internetinė kontaktinė forma: ¾ užsakymams ar produktų užklausoms: www.termaheat.pl/kontakt; ¾ skundams: www.termaheat.pl/reclamation;

c) el. pašto adresas:

¾ užsakymams: Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlų. Norėdami jį peržiūrėti, turite įjungti JavaScript jūsų naršyklėje.;

¾ skundo atveju: Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlų. Norėdami jį peržiūrėti, turite įjungti JavaScript jūsų naršyklėje..

3. Norėdami naršyti internetinės parduotuvės svetaines, įskaitant jos produktų peržiūrą, turite turėti įrenginį su interneto prieiga ir naujausią žiniatinklio naršyklę. Norėdami naudotis kai kuriomis internetinės parduotuvės funkcijomis, įskaitant registraciją internetinėje parduotuvėje ir produktų užsakymų pateikimą, taip pat turite turėti aktyvią el. pašto paskyrą.

4. Norint peržiūrėti internetinės parduotuvės asortimentą, registracijos nereikia. Klientai gali pateikti užsakymus internetinės parduotuvės asortimente esančioms prekėms užsiregistravę pagal šių Taisyklių ir sąlygų 2 §.

§ 2 Registracija ir kliento paskyra

1. Registracija Internetinėje parduotuvėje suteikia Klientui galimybę:

a) Duomenų, įskaitant pristatymo adresus, įvedimas, redagavimas ar ištrynimas; užsakymų pateikimas naudojant Kliento įvestus duomenis;

b) Užsakymų istorijos peržiūra;

c) Naudojantis kitomis registruotiems klientams teikiamomis funkcijomis.

2. Norėdami užsiregistruoti Internetinėje parduotuvėje (sukurti Kliento paskyrą), turite užpildyti internetinę registracijos formą, nurodydami savo vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį ir slaptažodį, bei perskaityti šių taisyklių nuostatas.

3. Klientui užpildžius ir pateikus registracijos formą, „Terma Sp. z o. o.“ išsiųs registracijos patvirtinimą Kliento nurodytu el. pašto adresu. Šiuo atveju registracijos procesas bus baigtas.

4. Registracija internetinėje parduotuvėje ir naudojimasis internetinės parduotuvės funkcijomis yra nemokami. Registracija reiškia, kad Klientas sudaro sutartį su „Terma Sp. z o. o.“ dėl elektroninių paslaugų teikimo, apimančios Kliento paskyros tvarkymą, laikantis šiose taisyklėse nustatytų sąlygų.

5. Užsiregistravus Internetinėje parduotuvėje, kiekvienas prisijungimas atliekamas naudojant registracijos formoje pateiktus arba vėliau Kliento paskyros nustatymuose pakeistus duomenis.

6. Registracijos metu sukurta paskyra Klientui saugoma neribotą laiką. Klientas gali bet kada panaikinti savo paskyrą Internetinėje parduotuvėje ir pareikalauti ją ištrinti. Už panaikinimą ar ištrynimą mokesčiai netaikomi.

7. Paskyros ištrynimas įvyksta nedelsiant ir reiškia Kliento sutarties su „Terma Sp. z o. o.“ dėl elektroninių paslaugų teikimo, kurios objektas yra Kliento paskyros priežiūra, nutraukimą.

8. „Terma Sp. z o. o.“ turi teisę blokuoti Kliento paskyrą bendrai taikomų įstatymų numatytais atvejais, taip pat tuo atveju, jei pateikiami (bent du kartus) neteisingi adreso duomenys, kurie neleidžia pristatyti užsakymo, ir sukuriama neteisėta paskyra, pažeidžianti trečiųjų šalių teises, asmenines teises ar socialinio sambūvio principus.

9. Apie ketinimą blokuoti Kliento paskyrą Klientas bus informuotas el. paštu, išsiųstu adresu, kuriuo jis šiuo metu yra registruotas Internetinėje parduotuvėje. Paskyros blokavimas reiškia neatidėliotiną elektroninių paslaugų teikimo sutarties su Klientu nutraukimą.

10. Prisijungiama prie internetinės parduotuvės prisijungimo formoje įvedant el. pašto adresą ir slaptažodį, pateiktus registruojant paskyrą. Registruojant paskyrą pateiktus duomenis galima pakeisti prisijungus prie Kliento paskyros („Mano paskyra“ skirtukas).

§ 3 Produkto informacija

1. Informacija apie internetinės parduotuvės asortimente esančias prekes yra kvietimas sudaryti sutartį, kaip apibrėžta Civilinio kodekso 71 straipsnyje.

2. Internetinėje parduotuvėje prekių kainos nurodytos su PVM ir Lenkijos zlotais, o svetainėje www.terma24.pl papildomai nurodoma kaina be PVM.

3. Internetinėje parduotuvėje pateiktų prekių kainos nurodytos su siuntimo išlaidomis. Ši nuostata netaikoma pristatymams už Lenkijos ribų, kai išlaidos nustatomos individualiai ir jas visiškai padengia Klientas.

4. Bendra užsakymo kaina (t. y. produktų kaina kartu su pristatymo išlaidomis) nurodoma krepšelyje prieš Klientui pateikiant užsakymą, išskyrus pristatymus už Lenkijos ribų, kai pristatymo kaina nustatoma pateikus užsakymą pagal šio skyriaus 3 dalį.

5. „Terma Sp. z o. o.“ pasilieka teisę nuolat keisti produktų kainas. Ankstesniame sakinyje nurodyta teisė netaikoma užsakymams, pateiktiems iki kainų pakeitimo įsigaliojimo.

6. „Terma Sp. z o. o.“ gali vykdyti reklamines kampanijas ir pardavimus atskirai apibrėžtomis sąlygomis.

§ 4 Užsakymų pateikimo ir vykdymo sąlygos

1. Klientas gali pateikti užsakymus Internetinės parduotuvės asortimente esančioms prekėms 7 (septynias) dienas per savaitę ir 24 (dvidešimt keturias) valandas per parą.

2. Norėdami pateikti užsakymą, turite:

a) prisijunkite prie internetinės parduotuvės;

b) pasirinkite užsakytą produktą ir spustelėkite mygtuką „Į krepšelį“ (arba lygiavertį mygtuką);

c) pasirinkti pristatymo būdą (prekės pristatymo būdą), įvesti užsakymo gavėjo duomenis ir adresą, kuriuo prekė turi būti pristatyta, taip pat pateikti kontaktinį telefono numerį atsiėmimo tikslais;

d) įvesti sąskaitos faktūros duomenis, jei jie skiriasi nuo užsakymo atsiėmimo duomenų (jei Klientui bus išrašyta PVM sąskaita faktūra);

e) pasirinkti mokėjimo būdą;

f) spustelėkite mygtuką „Užsakyti ir mokėti“;

3. Norėdamas sėkmingai pateikti užsakymą, Klientas turi sutikti gauti sąskaitas faktūras elektroniniu būdu. Sąskaitos faktūros bus siunčiamos Kliento paskyroje nurodytu el. pašto adresu.

4. Pateikus užsakymą, Kliento paskyroje nurodytu el. pašto adresu bus išsiųstas el. laiškas, patvirtinantis, kad užsakymas buvo priimtas. Užsakymo priėmimo patvirtinimas yra „Terma Sp. z o.o.“ pareiškimas apie pasiūlymo priėmimą. Patvirtinus užsakymo priėmimą, tarp Kliento ir „Terma Sp. z o.o.“ sudaroma sutartis dėl užsakymo.

5. Vartotojo ir „Terma Sp. z o. o.“ dėl konkretaus produkto pirkimo sudaryta sutartis yra nustatyto laikotarpio ir galioja užsakymo galiojimo laikotarpiu. Prekių pirkimo Internetinėje parduotuvėje įvykdymo vieta yra Vartotojo nurodytas pristatymo adresas.

6. „Terma Sp. z o. o.“ pasilieka teisę apriboti pristatymo ir mokėjimo būdus Klientams, kurie:

a) bent tris kartus neatsiėmė užsakymo objekto;

b) turi daugiau nei keturis užsakymus, laukiančius atsiėmimo.

7. Klientas privalo sumokėti visą užsakytos prekės kainą ne vėliau kaip per 7 dienas nuo tos dienos, kai Klientas gauna „Terma Sp. z o.o.“ patvirtinimą apie užsakymo priėmimą. Nesumokėjus už užsakymą, Klientas bus informuotas el. paštu apie nesumokėjimą ir dienų skaičių, per kurį galima sumokėti už užsakymą. Užsakymas, neapmokėtas per 7 dienas nuo tos dienos, kai Klientas gauna „Terma Sp. z o.o.“ patvirtinimą apie užsakymo priėmimą, bus apmokėtas.

vykdymo pavedimas bus automatiškai atšauktas, o „Terma Sp. z o. o.“ bus atleista nuo pareigos jį vykdyti.

8. Klientas privalo pateikti teisingą (dabartinį) ir tikslų adresą, kuriuo turi būti pristatyta užsakyta prekė. Jei Klientas nurodo neteisingą arba netikslų adresą, „Terma Sp. z o.o.“ neatsako už užsakytos prekės nepristatymą ar pristatymo vėlavimą, jei dėl minėtos priežasties, nepaisant „Terma Sp. z o.o.“ ir užsakytą prekę pristatančios įmonės deramo kruopštumo, užsakytos prekės pristatymas arba pristatymas laiku pasirodo neįmanomas.

§ 5 Užsakymo pakeitimai

1. Klientas gali keisti užsakymą, kol visos prekės bus pažymėtos kaip užbaigtos. Pakeitimai gali apimti visų arba kai kurių užsakyme esančių prekių atšaukimą. Užsakymo atšaukimo atveju (visiško arba dalinio) atveju, jei mokėjimas buvo atliktas, mokėjimas (visas arba atitinkama dalis, jei taikoma) bus nedelsiant grąžintas.

2. Klientas gali keisti pristatymo adresą arba sąskaitos faktūros duomenis tik iki prekių pristatymo pabaigos, pateikdamas atitinkamą nurodymą.

3. Klientas gaus patvirtinimą apie užsakymo pakeitimus arba atšaukimą el. paštu.

§ 6 Mokėjimo būdai ir užsakymo apdorojimo pradžia

1. Užsakymai, pateikti internetinėje parduotuvėje, gali būti apmokėti tik iš anksto (prieš gaunant užsakytą prekę).

2. Išsami informacija apie galimus mokėjimo būdus matoma pateikiant užsakymą.

3. Užsakymo vykdymas prasidės, kai „Terma Sp. z o.o.“ gaus visą mokėjimą arba – jei mokėjimus apdoros mokėjimų apdorojimo subjektas – kai toks subjektas patvirtins, kad visas mokėjimas atliktas teisingai.

§ 7 Užsakymo vykdymas

1. „Terma Sp. z o. o.“ internetinės parduotuvės svetainėje, pristatydama konkretų produktą, skelbia informaciją apie darbo dienų skaičių (t. y. savaitės dienas nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus valstybines šventes), per kurias bus išsiųsta siunta su užsakyta preke.

2. Pateikta informacija yra apytikslis laikas nuo užsakymo priėmimo apdoroti iki prekės išsiuntimo Klientui. Užsakymo apdorojimo laikas pateikiamas atsižvelgiant į laiką, per kurį surenkamos visos užsakytos prekės. Užsakymo apdorojimo laikas priklauso nuo prekės prieinamumo.

§ 8 Garantija ir garantijos pretenzijos

1. „Terma Sp. z o. o.“ įsipareigoja pristatyti Klientams produktus be fizinių ir teisinių defektų. Jokia šio skyriaus nuostata neatmeta ir neriboja Klientų, perkančių produktus kaip Vartotojų, teisių.

2. Garantiniame skunde turi būti nurodyti skundą pateikiančio asmens ar subjekto duomenys (vardas ir pavardė arba vardas, pavardė, kontaktiniai duomenys), pirkimo įrodymas, taip pat skundo priežastis ir prašymo turinys. Kad „Terma Sp. z o.o.“ galėtų išnagrinėti garantinį skundą, Klientas turi pristatyti atitinkamą produktą ar produktus į „Terma Sp. z o.o.“ (registruotos buveinės adresas) kartu su skundo aprašymu. „Terma Sp. z o.o.“ nepriima siuntų, apmokamų grynaisiais pinigais pristatymo metu.

3. Kliento prašymu, pagrįstais atvejais „Terma Sp. z o. o.“ pasiūlo savo lėšomis (Verslininko) atsiimti prekes tiesiogiai iš Kliento. Norėdamas susitarti dėl prekių atsiėmimo, Klientas turėtų susisiekti su „Terma Sp. z o. o.“ el. paštu šiuo adresu: Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlų. Norėdami jį peržiūrėti, turite įjungti JavaScript jūsų naršyklėje..

4. Skundus galima pateikti naudojantis svetainėje esančia internetine forma https://www.termaheat.pl/reclamation ir el. paštu šiuo adresu: Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlų. Norėdami jį peržiūrėti, turite įjungti JavaScript jūsų naršyklėje.. Jei skundas pateikiamas elektroninėmis ryšio priemonėmis, jame, be šio skyriaus 2 dalyje nurodytų duomenų, taip pat turėtų būti pateiktos defekto nuotraukos, duomenų lentelė ir bet kokia su juo susijusi žala, jei tokia yra.

5. „Terma Sp. z o. o.“ atsakys į Kliento garantinį skundą per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų ir informuos jį/ją apie tolesnę procedūrą.

§ 9 Garantijos sąlygos

1. „Terma Sp. z o. o.“ parduodamiems produktams suteikiama garantija.

2. Garantijos teisėmis turi būti naudojamasi laikantis jos sąlygų.

3. Garantija neatmeta, neapriboja ir nesustabdo pirkėjo teisių, kylančių iš parduoto daikto defektų garantijos nuostatų.

§ 10 Užsakymo atšaukimas ir sutarties atsisakymas

1. Klientas (nepaisant teisės atsisakyti užsakymo) gali atšaukti užsakymą, jei jį sudarančios prekės dar nebuvo paruoštos išsiuntimui.

2. Vartotojas gali atsisakyti Internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės pirkimo-pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nenurodydamas jokios priežasties ir nepatirdamas jokių išlaidų, išskyrus toliau 7 punkte nurodytas išlaidas.

3. Sutarties atsisakymo terminas prasideda:

a) nuo to momento, kai Vartotojas arba jo nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, gauna prekes,

b) o sutarties, apimančios daug daiktų, kurie pristatomi atskirai, partijomis arba dalimis, atveju – nuo ​​paskutinio daikto, partijos arba dalies perėmimo,

4. Vartotojas, norintis pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, apie savo sprendimą atsisakyti sutarties turėtų informuoti „Terma Sp. z o. o.“ nedviprasmišku pareiškimu (pvz., paštu arba el. paštu išsiųstu laišku).

5. Vartotojas gali naudoti įstatymų numatytą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, kuri yra 2 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo 2014 priedas ir yra prieinama interneto svetainėje: https://www.termaoutlet.pl/sites/default/files/wzor_odstapienia_od_umowy.pdf. Šių šablonų naudojimas nėra privalomas.

6. Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino, Vartotojui pakanka pateikti informaciją apie savo teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimą iki sutarties atsisakymo termino pabaigos.

7. „Terma Sp. z o.o.“ grąžins Vartotojui jo sumokėtą sumą (įskaitant prekės pristatymo Vartotojui išlaidas). Tiesiogines prekės grąžinimo dėl atsisakymo išlaidas padengia Vartotojas. Be to, jei Vartotojas pasirinko kitokį pristatymo būdą nei pigiausias standartinis „Terma Sp. z o.o.“ siūlomas pristatymo būdas, „Terma Sp. z o.o.“ neprivalo atlyginti Vartotojui jokių papildomų išlaidų. Vartotojas yra atsakingas už bet kokį prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, viršijančio tai, kas būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

8. Vartotojas, atsisakęs sutarties, privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo dienos, grąžinti prekę „Terma Sp. z o. o.“. Kad būtų laikomasi termino, pakanka grąžinti prekę iki jos galiojimo pabaigos. Vartotojas gali grąžinti užsakytą prekę, išsiųsdamas ją atgal „Terma Sp. z o. o.“.

9. Kliento prašymu „Terma Sp. z o. o.“ pasiūlo atsiimti prekes tiesiogiai iš jų Kliento sąskaita. Atsiėmimo kaina išskaičiuojama iš šio skyriaus 7 punkte nurodytos sumos. Norėdamas susitarti dėl prekių atsiėmimo, Klientas turėtų susisiekti su „Terma Sp. z o. o.“ el. paštu: Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlų. Norėdami jį peržiūrėti, turite įjungti JavaScript jūsų naršyklėje..

§ 11 Pinigų grąžinimas klientams

1. „Terma Sp. z o. o.“ grąžins mokėtiną sumą nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų, jei:

a) užsakymo arba jo dalies atšaukimas (tokiu atveju bus grąžinta atitinkama kainos dalis), sumokėta iš anksto iki jo įvykdymo;

b) prekės grąžinimas (sutarties atsisakymas) iš pristatyto užsakymo;

c) skundas buvo priimtas ir neįmanoma pakeisti prekės, pašalinti prekės defekto ar sumažinti kainos;

d) nepriimti Kliento pasiūlymo dėl užsakymo, jei užsakymas buvo apmokėtas iš anksto.

2. Jei sutartis nutraukiama pagal šių taisyklių 10 straipsnį, „Terma Sp. z o.o.“ nedelsdama, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Vartotojo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos, grąžins Vartotojui sumokėtus pinigus. Tačiau „Terma Sp. z o.o.“ gali sulaikyti iš Vartotojo gautų mokėjimų grąžinimą, kol prekė nebus grąžinta arba Vartotojas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsti atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

3. „Terma Sp. z o. o.“ grąžins mokėjimą naudodama tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo Klientas, nebent Klientas būtų aiškiai sutikęs su kitu grąžinimo būdu, kuris Klientui nesukelia jokių išlaidų.

4. „Terma Sp. z o.o.“ neatsako už sumokėtų sumų negrąžinimą ar grąžinimo vėlavimą, jei, nepaisant „Terma Sp. z o.o.“ deramo kruopštumo, įskaitant prašymo atsiųsti Kliento sąskaitos numerį „Terma Sp. z o.o.“ adresu, kurį Klientas nurodė, išsiuntimo Klientui, Klientas neperduoda „Terma Sp. z o.o.“ tokio sąskaitos numerio arba jei atsakyme nėra duomenų, reikalingų grąžinimui atlikti.

5. „Terma Sp. z o.o.“ neatsako už sumokėtų sumų negrąžinimą ar grąžinimo vėlavimą, jei tai atsirado dėl to, kad Klientas nurodė neteisingą adresą, vardą, pavardę ar sąskaitos numerį, dėl ko neįmanoma tinkamai atlikti mokėjimo, nepaisant „Terma Sp. z o.o.“ deramo kruopštumo.

§ 12 Paaukštinimas

1. Internetinėje parduotuvėje gali būti informacijos apie akcijas (toliau – „Akcijos“). Akcijos skirstomos į:

a) prekės akcijos – prekės kainos mažinimas pagal prekės puslapyje kiekvieną kartą nurodytą sumą arba procentinę nuolaidą;

b) vertės akcijos – prekių, kurioms taikoma akcija, krepšelio kainos sumažinimas suma arba procentine nuolaida, nurodyta kiekvieną kartą įdėjus prekes į krepšelį ir įvykdžius išsamias akcijos sąlygas, paskelbtas Akcijos puslapyje;

c) reklaminiai paketai – įsigydamas tam tikrą kiekį bet kurių Akcijos metu parduodamų produktų, Klientas gauna tam tikros sumos arba procento nuolaidą pigiausiam produktui; akcija galioja visoms Akcijos puslapyje išvardytoms prekėms;

d) reklaminiai rinkiniai – įsigydamas (tik Produkto puslapyje) reklaminį rinkinį, kurį sudaro bent du produktai, įtraukti į vadinamąją reklaminę dėžutę, Klientas gauna nuolaidą visoms rinkinyje esančioms prekėms, išskyrus brangiausią.

e) siuntimo akcija – siuntimo išlaidų sumažinimas procentais arba suma, įdėjus į krepšelį produktus, kurie atitinka išsamias akcijos sąlygas, nurodytas akcijos puslapyje. Siuntimo akcija gali būti taikoma bet kokiam pristatymo kanalui ir bet kokiam mokėjimo būdui (išankstinis apmokėjimas arba mokėjimas grynaisiais pristatymo metu).

2. Akcija gali būti taikoma tik su sąlyga, kad pateikiant užsakymą bus pateiktas nuolaidos kodas.

3. Pateikus užsakymą su reklaminiu paketu ar rinkiniu, jo negalima dalyti.

4. Jei užsakymas yra reklaminiam paketui ar rinkiniui, Kliento užsakymo atšaukimas, kaip nurodyta šių taisyklių 10 straipsnyje, gali būti taikomas tik visam reklaminiam paketui ar rinkiniui. Atskirų produktų, įtrauktų į reklaminį paketą ar rinkinį, atšaukti negalima.

5. Internetinėje parduotuvėje siūlomų akcijų negalima derinti, nebent konkrečios akcijos sąlygose nurodyta kitaip.

6. Aukščiau nurodytos akcijos gali būti siūlomos nustatytą laikotarpį, kol yra reklaminių prekių atsargų, arba iki atskiro pranešimo. Jei akcijos sąlygose numatytas ribotas prekių, kurioms taikoma akcija, skaičius, akcija galioja tol, kol tokių prekių atsargos yra išparduotos.

§ 13 Asmens duomenys

1. Klientų internetinėje parduotuvėje pateiktus asmens duomenis (įskaitant paskyros registracijos, naudojimosi internetine parduotuve, įskaitant pirkimus internetinėje parduotuvėje) tvarko „Terma Sp. z o. o.“, kurios registruotos buveinės adresas: Czaple 100, 80-298 Gdanskas (duomenų valdytojas).

2. Kliento asmens duomenų teikimas yra savanoriškas, tačiau būtinas norint pirkti ir naudotis „Terma Sp. z o. o.“ elektroniniu būdu teikiamomis paslaugomis, kurioms reikalingas asmens duomenų pateikimas. „Terma Sp. z o. o.“ tvarko asmens duomenis siekdama teikti elektronines paslaugas, sudaryti pirkimo-pardavimo sutartis su Klientu ir vykdyti pirkimo-pardavimo sutartis dėl Kliento internetinėje parduotuvėje užsakytų produktų.

3. Klientas turi teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, juos ištaisyti ir ištrinti. Asmens duomenis galima ištaisyti arba ištrinti prisijungus prie Kliento paskyros („Mano paskyra“) arba el. paštu: Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlų. Norėdami jį peržiūrėti, turite įjungti JavaScript jūsų naršyklėje..

4. Išsamias nuostatas dėl Kliento asmens duomenų apsaugos galite rasti Internetinės parduotuvės svetainėje, skirtoje privatumo politikai, kuri yra neatsiejama Reglamento dalis.

§ 14 Skundai dėl internetinės parduotuvės veikimo

1. Atsižvelgiant į šių taisyklių 8 straipsnio nuostatas, visi skundai, įskaitant skundus dėl Internetinės parduotuvės veikimo ar elektroniniu būdu teikiamų paslaugų, gali būti pateikiami Terma Sp. z o. o.:

a) raštu „Terma Sp. z o. o.“ registruotos buveinės adresu (rekomenduojama nurodyti „Skundas“, tačiau ši pastaba nėra privaloma),

b) el. paštu šiuo adresu: Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlų. Norėdami jį peržiūrėti, turite įjungti JavaScript jūsų naršyklėje. (rekomenduojama žinutės tema: „Skundas“, tačiau aukščiau pateikta žinutės tema nėra privaloma).

2. Skunde turėtų būti nurodyti skundą teikiančio asmens ar subjekto duomenys (vardas ir pavardė arba vardas, pavardė, tikslus adresas arba el. pašto adresas), taip pat nurodyta skundo priežastis ir prašymo turinys.

3. Atsakymas į skundą bus pateiktas tokiu pačiu būdu, kokiu jis buvo išsiųstas, t. y. registruotu paštu adresu, nurodytu skunde, arba el. paštu el. pašto adresu, nurodytu skunde arba iš kurio skundas buvo išsiųstas, per 30 dienų nuo skundo gavimo dienos, nebent šie reglamentai (§ 8 – garantiniai skundai) arba privalomos teisės nuostatos numato trumpesnį atsakymo į skundą terminą.

4. Klientas skundų nagrinėjimo tvarka naudojasi savanoriškai.

§ 15 Baigiamosios nuostatos

1. Vartotojas gali gauti nemokamą pagalbą dėl savo teisių ir kilus ginčui tarp jo ar jos ir „Terma Sp. z o. o.“, įskaitant kreipimąsi į rajono (savivaldybės) vartotojų ombudsmeną arba visuomeninę organizaciją, kurios įstatymų numatytos užduotys apima vartotojų apsaugą.

2. Informacija vartotojams, įskaitant informaciją apie tai, kaip gauti pagalbą, taip pat pateikiama Konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos tarnybos pirmininko interneto svetainėje (uokik.gov.pl), skiltyje „Vartotojų ginčų sprendimas“.

3. Adresu https://ec.europa.eu/consumers/odr Vartotojai gali naudotis elektroniniu ginčų sprendimu per ES internetinę platformą (EGS platformą). EGS platforma yra daugiakalbė, interaktyvi svetainė, skirta vartotojams ir įmonėms, ieškančioms neteisminio ginčų sprendimo, kylančių dėl nuotolinės prekybos ar paslaugų sutarčių.

4. Bet kokius ginčus, kylančius tarp Kliento, kuris nėra Vartotojas, ir „Terma Sp. z o. o.“, sprendžia teismas, kurio jurisdikcijai priklauso „Terma Sp. z o. o.“ registruota buveinė.

5. „Terma Sp. z o.o.“ deda visas pastangas, kad užtikrintų aukščiausią internetinėje parduotuvėje teikiamų paslaugų kokybę; tačiau „Terma Sp. z o.o.“ neatmeta galimybės laikinai sustabdyti internetinės parduotuvės veikimą, jei prireiktų techninės priežiūros, patikrinimo, įrangos keitimo arba jei tai susiję su internetinės parduotuvės modernizavimo ar plėtros poreikiu. „Terma Sp. z o.o.“ stengsis užtikrinti, kad bet koks internetinės parduotuvės „Terma Sp. z o.o.com“ veikimas būtų sustabdytas naktį.

6. Kliento ir „Terma Sp. z o. o.“ sutarčiai, kurios dalykas yra „Terma Sp. z o. o.“ teikiamos paslaugos Internetinėje parduotuvėje pagal Reglamente nurodytas sąlygas, taikoma Lenkijos teisė.

7. Visi internetinės parduotuvės svetainėje skelbiami produktų pavadinimai naudojami identifikavimo tikslais ir gali būti saugomi bei registruojami pagal 30 m. birželio 2000 d. Pramoninės nuosavybės įstatymo ar kitų teisės aktų nuostatas.

8. Statistikos tikslais ir siekdama užtikrinti aukščiausią paslaugų kokybę, Internetinė parduotuvė naudoja informaciją, saugomą Kliento galiniame įrenginyje esančio serverio, kuri nuskaitoma kiekvieną kartą prisijungus prie interneto naršyklės (vadinamieji slapukai). Klientas bet kuriuo metu gali nurodyti Internetinės parduotuvės slapukų saugojimo arba prieigos prie jų sąlygas, naudodamas savo interneto naršyklės nustatymus, įskaitant naršyklės nustatymų keitimą, kad slapukai nebūtų naudojami arba kad apie juos būtų pranešama, kai jie siunčiami. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad slapukų nepriėmimas gali trukdyti naudotis Internetine parduotuve. Naudodamas naršyklę, kurios nustatymai leidžia išsaugoti slapukus Kliento įrenginyje, Klientas sutinka, kad šie failai būtų saugomi tame įrenginyje. Daugiau informacijos šiuo klausimu galite rasti privatumo politikoje.

9. Internetinės parduotuvės pasiūlymas skirtas

10. Sutartys, sudarytos su „Terma Sp. z o. o.“, sudaromos lenkų kalba.

11. „Terma Sp. z o. o.“ pasilieka teisę keisti šias taisykles dėl svarbių priežasčių, tokių kaip:

a) būtinybę pritaikyti reglamentus prie teisės aktų nuostatų, kurios turi tiesioginį poveikį šiems reglamentams ir dėl kurių reikia juos modifikuoti, kad jie atitiktų įstatymus;

b) poreikį pritaikyti reglamentus prie įgaliotų valdžios institucijų rekomendacijų, įsakymų, nutarimų, rezoliucijų, aiškinimų, gairių ar sprendimų;

c) Internetinės parduotuvės funkcionalumo išplėtimas arba pakeitimas, įskaitant naujų elektroniniu būdu teikiamų paslaugų diegimą arba esamų Internetinės parduotuvės funkcijų pakeitimą;

d) keičiant technines paslaugų teikimo elektroniniu būdu sąlygas;

e) būtinybę pašalinti bet kokius reglamentuose pasitaikančius neaiškumus, klaidas ar spausdinimo netikslumus;

f) kontaktinių duomenų, vardų, identifikavimo numerių, el. pašto adresų ar nuorodų, įtrauktų į reglamentus, pakeitimas;

g) piktnaudžiavimo prevencija;

h) klientų aptarnavimo gerinimas;

i) keičiant sutarčių sudarymo procesą per Internetinę parduotuvę.

12. Pakeistos taisyklės bus prieinamos Internetinėje parduotuvėje (įskaitant atsisiuntimą). „Terma Sp. z o. o.“ informuos apie taisyklių pakeitimus pranešimu Internetinėje parduotuvėje ir išsiųsdama pranešimą apie taisyklių pakeitimus (kartu su pridėtomis taisyklėmis) registruotiems Klientams jų paskyrai priskirtu el. pašto adresu.

13. Pakeistos taisyklės yra privalomos registruotiems Klientams, kurie iki pakeistų taisyklių įsigaliojimo datos nenutraukia savo paskyros sutarties su Internetine parduotuve (neatšaukia savo paskyros pagal šių taisyklių 2 punkte nurodytas sąlygas). Pakeistų taisyklių įsigaliojimo data bus ne anksčiau kaip 7 dienos nuo pranešimo apie taisyklių pakeitimą, atlikto pagal aukščiau pateiktą 11 punktą, datos.

14. Taisyklių pakeitimai neturės įtakos užsakymams, pateiktiems iki tokių pakeitimų, kurie tvarkomi pagal galiojančias taisykles.

15. Šių nuostatų turinį bet kuris suinteresuotas asmuo gali nemokamai atsisiųsti ir išsaugoti elektronine forma interneto svetainėje.