1. Interneta veikalu, kas darbojas adresēs www.terma24.pl, www.termaoutlet.pl, www.termaheat.pl (turpmāk tekstā: Interneta veikals), pārvalda Terma Sp. z o. o., kuras juridiskā adrese ir Čaplē, Czaple 100, 80-298 Gdaņskā, reģistrēts Gdaņskas-Polnokas rajona tiesā, Valsts tiesas reģistra 0000069067. komercnodaļā, ar numuru 5831018844, NIP: 190558447, REGON: 2, ar pilnībā apmaksātu pamatkapitālu 360 500 XNUMX PLN apmērā.

2. Uzņēmēja kontaktinformācija, kas ļauj Pircējam sazināties ar Pārdevēju:

a) pasta adrese: Czaple 100, 80-298 Gdańsk;

b) tiešsaistes kontaktforma: ¾ pasūtījumiem vai produktu jautājumiem: www.termaheat.pl/kontakt; ¾ sūdzībām: www.termaheat.pl/reclamation;

c) e-pasta adrese:

¾ pasūtījumiem: Desmit ADRES pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby iet zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce OBSLUGI JavaScript.;

¾ sūdzības gadījumā: Desmit ADRES pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby iet zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce OBSLUGI JavaScript..

3. Lai pārlūkotu Interneta veikala tīmekļa vietnes, tostarp to sortimentu, ir nepieciešama termināla ierīce ar piekļuvi internetam un tīmekļa pārlūkprogramma jaunākajā versijā. Lai izmantotu dažas Interneta veikala funkcijas, tostarp reģistrētos Interneta veikalā, kā arī veiktu preču pasūtījumus, ir nepieciešams arī aktīvs elektroniskā pasta konts (e-pasts).

4. Interneta veikala sortimenta pārlūkošanai reģistrācija nav nepieciešama. Klients var veikt pasūtījumus Interneta veikala sortimentā esošajām precēm pēc reģistrēšanās saskaņā ar šo noteikumu 2. punktu.

§ 2 Reģistrācija un klienta konts

1. Reģistrācija Interneta veikalā ļauj Klientam:

a) Datu, tostarp piegādes adrešu, ievadīšana, rediģēšana vai dzēšana; pasūtījumu veikšana, izmantojot Klienta ievadītos datus;

b) Pasūtījumu vēstures apskate;

c) Izmantojot citas reģistrētiem Klientiem pieejamās funkcijas.

2. Lai reģistrētos Interneta veikalā (izveidotu Klienta kontu), Jums jāaizpilda tiešsaistes reģistrācijas veidlapa, norādot savu vārdu un uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru un paroli, kā arī jāizlasa šo noteikumu nosacījumi.

3. Pēc tam, kad Klients ir aizpildījis un nosūtījis reģistrācijas veidlapu, Terma Sp. z o. o. nosūta reģistrācijas apstiprinājumu uz Klienta norādīto e-pasta adresi. Ar šo reģistrācijas process ir pabeigts.

4. Reģistrācija Interneta veikalā, kā arī Interneta veikala funkcionalitātes izmantošana ir bez maksas. Reģistrācija nozīmē, ka Klients ir noslēdzis līgumu ar Terma Sp. z o. o. par elektronisko pakalpojumu sniegšanu, kas ietver Klienta konta uzturēšanu, saskaņā ar šajos noteikumos noteiktajiem nosacījumiem.

5. Pēc reģistrēšanās Interneta veikalā katra pieteikšanās tiek veikta, izmantojot reģistrācijas veidlapā sniegtos datus vai vēlāk mainītus, izmantojot Klienta konta iestatījumus.

6. Reģistrācijas rezultātā izveidotais konts Klientam tiek uzturēts uz nenoteiktu laiku. Klients jebkurā laikā var atteikties no konta uzturēšanas Interneta veikalā un pieprasīt tā dzēšanu. Par atteikšanos no konta un konta dzēšanu maksa netiek iekasēta.

7. Konta dzēšana notiek nekavējoties un nozīmē līguma ar Terma Sp. z o. o. par elektronisko pakalpojumu sniegšanu, kura priekšmets ir Klienta konta uzturēšana, izbeigšanu.

8. Terma Sp. z o. o. ir tiesības bloķēt Klienta kontu gadījumos, kas paredzēti vispārēji piemērojamajos tiesību aktos, kā arī gadījumos, kad tiek sniegti (vismaz divas reizes) nepatiesi adreses dati, kas padara neiespējamu pasūtījuma piegādi, un konta izveide, kas ir pretrunā ar likumu, pārkāpj trešo personu tiesības, personiskās tiesības vai sociālās līdzāspastāvēšanas principus.

9. Klients tiks informēts par nodomu bloķēt Klienta kontu, nosūtot to uz e-pasta adresi, kas pašlaik reģistrēta Interneta veikalā. Konta bloķēšana nozīmē tūlītēju līguma ar Klientu par elektronisko pakalpojumu sniegšanu izbeigšanu.

10. Pieslēgšanās Interneta veikalam notiek, ievadot e-pasta adresi un paroli, kas norādītas Klienta konta reģistrācijas laikā, pieteikšanās formā. Konta reģistrācijas laikā norādītos datus var mainīt pēc pieslēgšanās Klienta kontam (cilne "Mans konts").

§ 3 Informācija par produktu

1. Informācija par Interneta veikala sortimentā pieejamajiem produktiem ir uzaicinājums noslēgt līgumu Civilkodeksa 71. panta izpratnē.

2. Interneta veikalā preču cenas ir norādītas Polijas zlotos un ir iekļautas PVN, turklāt vietnē www.terma24.pl cena ir norādīta bez PVN.

3. Interneta veikalā norādītajās preču cenās ir iekļautas piegādes izmaksas. Šis noteikums neattiecas uz piegādi ārpus Polijas, kur tās izmaksas tiek noteiktas individuāli un pilnībā sedz Klients.

4. Kopējā pasūtījuma cena (t. i., produktu cena kopā ar piegādes izmaksām) tiek norādīta Grozā pirms Klients veic pasūtījumu, izņemot piegādes ārpus Polijas, kur piegādes izmaksas tiek noteiktas pēc pasūtījuma veikšanas saskaņā ar šīs sadaļas 3. punktu.

5. Terma Sp. z o. o. patur tiesības pastāvīgi mainīt produktu cenas. Iepriekšējā teikumā minētās tiesības neattiecas uz pasūtījumiem, kas veikti pirms cenu izmaiņu spēkā stāšanās datuma.

6. Terma Sp. z o. o. var veikt reklāmas kampaņas un pārdošanas darījumus saskaņā ar atsevišķi definētiem noteikumiem.

§ 4 Pasūtījumu veikšanas un izpildes nosacījumi

1. Klients var veikt pasūtījumus Interneta veikala sortimentā pieejamajām precēm 7 (septiņas) dienas nedēļā un 24 (divdesmit četras) stundas diennaktī.

2. Lai veiktu pasūtījumu, jums ir nepieciešams:

a) piesakieties tiešsaistes veikalā;

b) atlasiet pasūtījuma priekšmetu un pēc tam noklikšķiniet uz pogas “Pievienot grozam” (vai līdzvērtīgas pogas);

c) izvēlēties piegādes veidu (preces piegādes veidu), ievadīt pasūtījuma saņēmēja datus un adresi, uz kuru prece jāpiegādā, kā arī norādīt kontakttelefona numuru saņemšanas nolūkos;

d) ievadīt rēķina datus, ja tie atšķiras no pasūtījuma saņemšanas datiem (ja Klientam ir jāizraksta PVN rēķins);

e) izvēlēties maksājuma veidu;

f) noklikšķiniet uz pogas “Pasūtīt un apmaksāt”;

3. Lai veiksmīgi veiktu pasūtījumu, Klientam ir jāpiekrīt rēķinu saņemšanai elektroniskā formātā. Rēķini tiks nosūtīti uz Klienta kontā norādīto e-pasta adresi.

4. Pēc pasūtījuma veikšanas uz Klienta kontā norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīts elektronisks ziņojums ar apstiprinājumu par pasūtījuma pieņemšanu izpildei. Pasūtījuma pieņemšanas apstiprinājums ir Terma Sp. z o.o. paziņojums par piedāvājuma pieņemšanu. Pasūtījuma pieņemšanas apstiprināšanas brīdī starp Klientu un Terma Sp. z o.o. tiek noslēgts līgums par šo pasūtījumu.

5. Līgums, kas noslēgts starp Patērētāju un Terma Sp. z o. o. par konkrētas preces iegādi, ir uz noteiktu laiku noslēgts un ilgst pasūtījuma izpildes laiku. Ar preču iegādi Interneta veikalā saistītā pakalpojuma izpildes vieta ir Patērētāja norādītā piegādes adrese.

6. Terma Sp. z o. o. patur tiesības ierobežot piegādes un apmaksas metodes attiecībā uz Klientu, kurš:

a) vismaz trīs reizes nav izņēmis pasūtījuma priekšmetu;

b) ir vairāk nekā četri pasūtījumi, kas gaida savākšanu.

7. Klientam ir pienākums samaksāt pilnu pasūtītās preces cenu ne vēlāk kā 7 dienu laikā no dienas, kad Klients ir saņēmis Terma Sp. z oo apstiprinājumu par pasūtījuma pieņemšanu izpildei. Saistībā ar pasūtījuma apmaksas neesamību Klientam tiek nosūtīts e-pasta ziņojums par apmaksas neesamību un atlikušo dienu skaitu, lai apmaksātu pasūtījumu. Pasūtījums, kas nav apmaksāts 7 dienu laikā no dienas, kad Klients ir saņēmis Terma Sp. z oo apstiprinājumu par pasūtījuma pieņemšanu izpildei,

izpildes rīkojums tiks automātiski atcelts, un Terma Sp. z o. o. tiek atbrīvota no pienākuma to izpildīt.

8. Klientam ir pienākums norādīt pareizu (aktuālu) un precīzu adresi, uz kuru jāpiegādā pasūtījuma priekšmets. Gadījumā, ja Klients norāda nepareizu vai neprecīzu adresi, Terma Sp. z o.o. nav atbildīgs par pasūtījuma priekšmeta nepiegādi vai piegādes kavēšanos, ja iepriekš minētā iemesla dēļ, neskatoties uz Terma Sp. z o.o. un pasūtījuma priekšmetu piegādājošā uzņēmuma pienācīgu rūpību, pasūtījuma priekšmeta piegāde vai savlaicīga piegāde izrādās neiespējama.

§ 5 Pasūtījuma grozījumi

1. Klients var veikt izmaiņas pasūtījumā, līdz visas preces ir atzīmētas kā pabeigtas. Izmaiņas var attiekties uz visu pasūtījumā iekļauto preču vai to daļas atcelšanu. Pasūtījuma atcelšanas gadījumā (gan pilnībā, gan daļēji), ja maksājums ir veikts, atmaksa (pilnībā vai attiecīgajā daļā, atkarībā no situācijas) tiks veikta nekavējoties.

2. Klients var veikt izmaiņas piegādes adresē vai rēķina datos tikai līdz produktu pabeigšanai, iesniedzot atbilstošu norādījumu.

3. Klients saņems apstiprinājumu par veiktajām izmaiņām vai pasūtījuma atcelšanu pa e-pastu.

§ 6 Maksājuma veidi un pasūtījuma izpildes uzsākšana

1. Interneta veikalā veiktos pasūtījumus var apmaksāt tikai iepriekš (pirms pasūtītās preces saņemšanas),

2. Detalizēta informācija par pieejamajām maksājuma metodēm ir redzama, veicot pasūtījumu.

3. Pasūtījuma izpilde tiks uzsākta pēc tam, kad Terma Sp. z o. o. saņems pilnu maksājumu vai – maksājumu gadījumā, ko apstrādā maksājumu veicošā vienība – pēc tam, kad šī vienība apstiprinās pilna maksājuma pareizu izpildi.

§ 7 Pasūtījuma izpilde

1. Terma Sp. z o. o. ievieto informāciju tiešsaistes veikala tīmekļa vietnē, kurā tiek prezentēts konkrētais produkts, par darba dienu skaitu (t. i., nedēļas dienas no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot svētku dienas), kuru laikā tiks nosūtīta pasūtījuma prece.

2. Iepriekš minētā informācija ir aptuvens laiks, kas tiek skaitīts no brīža, kad pasūtījums tiek pieņemts izpildei, līdz brīdim, kad pasūtījuma priekšmets tiek nosūtīts Klientam. Pasūtījuma izpildes laiks tiek norādīts, ņemot vērā visu pasūtīto produktu komplektācijas laiku. Pasūtījuma izpildes laiks ir atkarīgs no konkrētā produkta pieejamības.

§ 8 Garantija un garantijas prasības

1. Terma Sp. z o. o. ir pienākums piegādāt Klientiem preci bez fiziskiem un juridiskiem defektiem. Neviens no šī punkta noteikumiem neizslēdz un neierobežo Klientu, kas iegādājas preces kā Patērētāji, tiesības.

2. Garantijas pieteikumā jāiekļauj informācija par personu vai organizāciju, kas iesniedz prasību (vārds un uzvārds vai pilns vārds, kontaktinformācija), pirkuma apliecinājums, kā arī norāde par prasības iemeslu un pieprasījuma saturu. Lai Terma Sp. z o.o. varētu izskatīt garantijas prasību, Klientam ir jānogādā attiecīgā prece vai preces uz Terma Sp. z o.o. (reģistrētā biroja adrese) kopā ar prasības aprakstu. Terma Sp. z o.o. nepieņem samaksu pēc piegādes.

3. Pēc Klienta pieprasījuma Terma Sp. z o. o. pamatotos gadījumos piedāvā saņemt preces tieši no viņa uz viņa (Uzņēmēja) rēķina. Lai vienotos par preču saņemšanu, Klientam jāsazinās ar Terma Sp. z o. o. pa e-pastu uz sekojošo adresi: Desmit ADRES pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby iet zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce OBSLUGI JavaScript..

4. Pašu sūdzību var iesniegt, izmantojot tīmekļa vietnē pieejamo tiešsaistes veidlapu. https://www.termaheat.pl/reclamation un pa e-pastu uz sekojošo adresi: Desmit ADRES pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby iet zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce OBSLUGI JavaScript.. Ja sūdzība tiek iesniegta, izmantojot elektroniskos saziņas līdzekļus, tajā papildus šīs sadaļas 2. punktā norādītajiem datiem jāiekļauj defekta fotogrāfijas, datu plāksnīte un visi ar to saistītie bojājumi, ja tādi ir radušies.

5. Terma Sp. z o. o. atbildēs uz Klienta garantijas sūdzību 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā un informēs viņu/viņu par turpmāko rīcību.

§ 9 Garantijas noteikumi

1. Uz Terma Sp. z o. o. pārdotajiem produktiem attiecas garantija.

2. Garantijas tiesības jāizmanto saskaņā ar tās noteikumiem.

3. Garantija neizslēdz, neierobežo un neaptur pircēja tiesības, kas izriet no noteikumiem par pārdotās preces defektu garantiju.

§ 10 Pasūtījuma atcelšana un atteikšanās no līguma

1. Klients (neatkarīgi no tiesībām atteikties no līguma) var atcelt pasūtījumu, ja tajā iekļautās preces vēl nav sagatavotas nosūtīšanai.

2. Patērētājs var atteikties no pirkuma līguma par Interneta veikalā iegādāto preci 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā, nenorādot iemeslu un neradot nekādas izmaksas, izņemot 7. punktā norādītās izmaksas.

3. Līguma atteikuma termiņš sākas:

a) no brīža, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir ieguvis preces valdījumu,

b) ja līgums attiecas uz daudzām precēm, kas tiek piegādātas atsevišķi, partijās vai daļās, — no pēdējās preces, partijas vai daļas saņemšanas brīža,

4. Patērētājam, kurš vēlas izmantot atteikuma tiesības no līguma, ir jāinformē Terma Sp. z o. o. par savu lēmumu atteikties no līguma ar nepārprotamu paziņojumu (piemēram, pa pastu nosūtītu vēstuli vai e-pastu).

5. Patērētājs var izmantot likumā noteikto atteikuma veidlapas paraugu, kas ir 2. gada 30. maija Patērētāju tiesību likuma 2014. pielikums un ir pieejams tīmekļa vietnē: https://www.termaoutlet.pl/sites/default/files/wzor_odstapienia_od_umowy.pdf. Šo veidņu izmantošana nav obligāta.

6. Lai ievērotu līguma atteikuma termiņu, Patērētājam pietiek nosūtīt informāciju par savu atteikuma tiesību izmantošanu pirms atteikuma termiņa beigām.

7. Terma Sp. z oo atmaksās Patērētājam viņa samaksāto summu (ieskaitot preces piegādes Patērētājam izmaksas). Patērētājs sedz tiešās preces atgriešanas izmaksas atteikuma rezultātā. Turklāt, ja Patērētājs ir izvēlējies preces piegādes veidu, kas atšķiras no Terma Sp. z oo piedāvātās lētākās standarta piegādes metodes, Terma Sp. z oo nav pienākums atmaksāt Patērētājam radušās papildu izmaksas. Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, kas radusies tās lietošanas rezultātā veidā, kas pārsniedz to, kas nepieciešams, lai noteiktu preces būtību, īpašības un darbību.

8. Patērētājam, kurš ir atteicies no līguma, ir pienākums nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no līguma atcelšanas dienas, atgriezt preci uzņēmumam Terma Sp. z oo. Lai ievērotu termiņu, pietiek atgriezt preci pirms tās derīguma termiņa beigām. Patērētājs var atgriezt pasūtījuma priekšmetu, nosūtot preci uz uzņēmuma Terma Sp. z oo juridisko adresi.

9. Pēc Klienta pieprasījuma Terma Sp. z o. o. piedāvā saņemt preces tieši no Klienta uz Klienta rēķina. Savākšanas izmaksas tiek atskaitītas no šīs sadaļas 7. punktā norādītās summas. Lai vienotos par preču saņemšanu, Klientam jāsazinās ar Terma Sp. z o. o. pa e-pastu uz šādu adresi: Desmit ADRES pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby iet zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce OBSLUGI JavaScript..

§ 11 Atmaksas klientiem

1. Terma Sp. z o. o. atmaksās maksājamo summu nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, ja:

a) pasūtījuma vai tā daļas atcelšana (tādā gadījumā tiks atmaksāta atbilstošā cenas daļa), kas samaksāta avansā pirms tā izpildes;

b) preces atgriešana (līguma atcelšana) no piegādāta pasūtījuma;

c) sūdzības pieņemšana un preces apmaiņas, preces defekta novēršanas vai cenas samazināšanas neiespējamība;

d) nepieņemt Klienta piedāvājumu attiecībā uz pasūtījumu, ja pasūtījums ir apmaksāts iepriekš.

2. Atteikšanās no līguma gadījumā saskaņā ar šo noteikumu 10. punktu Terma Sp. z. oo nekavējoties, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no Patērētāja atteikšanās no līguma saņemšanas dienas, atmaksā Patērētājam samaksu. Tomēr Terma Sp. z. oo ir tiesības aizturēt no Patērētāja saņemto maksājumu atmaksāšanu, līdz prece ir saņemta atpakaļ vai Patērētājs iesniedz apliecinājumu par tās atgriešanu, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas pirmais.

3. Terma Sp. z o. o. atmaksās maksājumu, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantoja Klients, ja vien Klients nav skaidri piekritis citam atmaksas veidam, kas viņam nerada nekādas izmaksas.

4. Terma Sp. z oo neatbild par samaksāto summu neatmaksāšanu vai atmaksas kavēšanos, ja, neskatoties uz Terma Sp. z oo rūpīgo rīcību, tostarp pieprasījuma nosūtīšanu Klientam par Klienta konta numura nosūtīšanu Terma Sp. z oo uz viņa norādīto e-pasta adresi, Klients nenosūta šo konta numuru Terma Sp. z oo vai ja atbildē nav datu, kas ļautu veikt atmaksu.

5. Terma Sp. z o.o. neatbild par samaksāto summu neatmaksāšanu vai atmaksas kavēšanos, ja tas noticis Klienta sniegtas nepareizas adreses, vārda vai konta numura datu dēļ, kas neļauj pareizi veikt maksājumu, neskatoties uz Terma Sp. z o.o. rūpīgo rīcību.

§ 12 Paaugstināšana amatā

1. Interneta veikalā var būt sniegta informācija par akcijām (turpmāk tekstā — “Akcijas”). Akcijas tiek iedalītas:

a) produktu akcijas – produktu cenas samazināšana atbilstoši summai vai procentuālajai atlaidei, kas katru reizi ir norādīta produktu lapā;

b) vērtības akcijas – Groza, kurā ir akcijas preces, cenas samazināšana par summu vai procentuālo atlaidi, kas tiek norādīta katru reizi pēc preču pievienošanas Grozam un Akcijas lapā norādīto detalizēto akcijas nosacījumu izpildes;

c) akcijas paketes – iegādājoties noteiktu daudzumu jebkuru Akcijas ietvaros iekļauto produktu, Klients saņem atlaidi noteiktas summas vai procentuālās daļas apmērā no lētākā produkta; Akcija attiecas uz visiem Akcijas lapā norādītajiem produktiem;

d) akcijas komplekti – iegādājoties (tikai Produktu lapā) akcijas komplektu, kas sastāv no vismaz diviem produktiem, kas iekļauti tā sauktajā akcijas kastē, Klients saņem atlaidi visiem komplektā iekļautajiem produktiem, izņemot visdārgāko.

e) piegādes izmaksu akcija – piegādes izmaksu procentuālā vai summas samazinājums pēc tam, kad grozam ir pievienotas preces, kas atbilst Akcijas lapā norādītajiem detalizētajiem Akcijas noteikumiem. Piegādes izmaksu akcija var attiekties uz jebkuru piegādes kanālu un jebkura veida maksājumu (priekšapmaksas vai saņemšanas brīdī).

2. Akcija var būt atkarīga no atlaižu koda norādīšanas, veicot pasūtījumu.

3. Kad pasūtījums, kurā ir akcijas pakete vai komplekts, ir veikts, to vairs nevar sadalīt.

4. Ja pasūtījuma priekšmets ir akcijas iepakojums vai komplekts, Klienta atteikums no pasūtījuma, kas minēts šo noteikumu 10. punktā, var attiekties tikai uz visu akcijas iepakojumu vai komplektu. Nav iespējams atteikties no atsevišķiem produktiem, kas iekļauti akcijas iepakojumā vai komplektā.

5. Interneta veikalā pieejamās akcijas nevar apvienot, ja vien konkrētās akcijas noteikumos un nosacījumos nav noteikts citādi.

6. Iepriekš minētās akcijas var tikt īstenotas, cita starpā: noteiktu laiku, līdz akcijas preču krājumi ir izsmelti vai līdz to atcelšanai. Ja akcijas noteikumi paredz ierobežotu preču klāstu, uz kurām attiecas akcija, akcija ir spēkā, līdz šādu preču klāsts ir izsmelts.

§ 13 Personas dati

1. Klientu sniegtos personas datus Interneta veikalā (tostarp konta reģistrācijas procesā, Interneta veikala lietošanas procesā, tostarp pirkumu veikšanas Interneta veikalā laikā) apstrādā Terma Sp. z o. o. ar juridisko adresi: Czaple 100, 80-298 Gdaņska (datu pārzinis).

2. Klienta personas datu sniegšana ir brīvprātīga, bet nepieciešama, lai veiktu pirkumus un izmantotu tos Terma Sp. z o. o. elektroniski sniegtos pakalpojumus, kuriem nepieciešama personas datu sniegšana. Terma Sp. z o. o. apstrādā personas datus, lai sniegtu elektroniski pakalpojumus, noslēgtu līgumus ar Klientu un izpildītu pārdošanas līgumus par precēm, ko Klients pasūtījis Interneta veikalā.

3. Klientam ir tiesības piekļūt savu personas datu saturam, tos labot un dzēst. Personas datus var labot vai dzēst pēc pieteikšanās Klienta kontā (cilne "Mans konts") vai pa e-pastu uz šādu adresi: Desmit ADRES pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby iet zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce OBSLUGI JavaScript..

4. Detalizēti noteikumi par Klienta personas datu aizsardzību ir pieejami Interneta veikala tīmekļa vietnē, kas veltīta privātuma politikai, kas ir neatņemama Noteikumu sastāvdaļa.

§ 14 Sūdzības par tiešsaistes veikala darbību

1. Saskaņā ar šo noteikumu 8. punkta noteikumiem visas sūdzības, tostarp sūdzības par Interneta veikala darbību vai elektroniski sniegtajiem pakalpojumiem, var iesniegt Terma Sp. z. o. o.:

a) rakstiski uz Terma Sp. z o. o. juridisko adresi (ar ieteicamo atzīmi "Sūdzība", tomēr šī atzīme nav obligāta),

b) pa e-pastu uz sekojošo adresi: Desmit ADRES pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby iet zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce OBSLUGI JavaScript. (ar ieteicamo ziņojuma tēmu: "Sūdzība", tomēr iepriekš minētā ziņojuma tēma nav obligāta).

2. Sūdzībā jāiekļauj informācija par personu vai struktūru, kas iesniedz sūdzību (vārds un uzvārds vai pilns vārds, precīza adrese vai e-pasta adrese), kā arī jānorāda sūdzības iemesls un pieprasījuma saturs.

3. Atbilde uz sūdzību tiks sniegta tādā pašā veidā, kādā tā tika nosūtīta, t. i., ar ierakstītu vēstuli uz sūdzībā norādīto adresi vai pa e-pastu uz sūdzībā norādīto vai no kuras sūdzība tika nosūtīta, 30 dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas, ja vien šie noteikumi (8. pants – garantijas sūdzības) vai obligāta tiesību norma neparedz īsāku termiņu atbildes sniegšanai uz sūdzību.

4. Klients sūdzību iesniegšanas procedūras izmantošanu izmanto brīvprātīgi.

15. pants Nobeiguma noteikumi

1. Patērētājs var saņemt bezmaksas palīdzību savu tiesību jautājumos un strīda gadījumā starp viņu un Terma Sp. z o. o., cita starpā, sazinoties ar rajona (pašvaldības) patērētāju ombudu vai sabiedrisko organizāciju, kuras likumā noteiktie uzdevumi ietver patērētāju aizsardzību.

2. Informācija patērētājiem, tostarp informācija par iespēju saņemt palīdzību, ir pieejama arī Konkurences un patērētāju tiesību aizsardzības biroja prezidenta tīmekļa vietnē (uokik.gov.pl) sadaļā “Patērētāju strīdu risināšana”.

3. Pēc adreses https://ec.europa.eu/consumers/odr patērētājam ir pieejama elektroniska strīdu izšķiršana, izmantojot ES interneta platformu (SIT platforma). SIT platforma ir daudzvalodu, interaktīva tīmekļa vietne, kas paredzēta patērētājiem un uzņēmējiem, kuri meklē ārpustiesas strīdu izšķiršanu, kas izriet no distances pirkuma līguma vai pakalpojumu līguma.

4. Jebkurus strīdus, kas rodas starp Klientu, kurš nav Patērētājs, un Terma Sp. z o. o., izšķir tiesa ar vietējo jurisdikciju Terma Sp. z o. o. juridiskajā adresē.

5. Terma Sp. z o.o. pieliek visas pūles, lai nodrošinātu, ka Interneta veikalā sniegtie pakalpojumi atbilst visaugstākajam standartam, tomēr Terma Sp. z o.o. neizslēdz iespēju īslaicīgi apturēt Interneta veikala pieejamību, ja nepieciešams veikt apkopi, pārbaudi, aprīkojuma nomaiņu vai saistībā ar Interneta veikala modernizācijas vai paplašināšanas nepieciešamību. Terma Sp. z o.o. pieliks visas pūles, lai nodrošinātu, ka jebkura Interneta veikala Terma Sp. z o.o.com pieejamības apturēšana tiek veikta nakts laikā.

6. Līgumam starp Klientu un Terma Sp. z o. o., kura priekšmets ir Terma Sp. z o. o. sniegtie pakalpojumi Interneta veikalā saskaņā ar Noteikumos noteiktajiem noteikumiem, piemērojamie tiesību akti ir Polijas tiesību akti.

7. Visi produktu nosaukumi, kas ievietoti Interneta veikala tīmekļa vietnē, tiek izmantoti identifikācijas nolūkos un var tikt aizsargāti un rezervēti saskaņā ar 30. gada 2000. jūnija Likumu par rūpniecisko īpašumu vai citiem tiesību aktiem.

8. Statistikas nolūkos un lai nodrošinātu visaugstāko pakalpojumu kvalitāti, Interneta veikals izmanto informāciju, ko serveris saglabā Klienta gala ierīcē un kas pēc tam tiek nolasīta katru reizi, kad tīmekļa pārlūkprogramma izveido savienojumu (tā sauktās sīkdatnes). Klients jebkurā laikā var norādīt sīkdatņu glabāšanas vai piekļuves nosacījumus Interneta veikalā, izmantojot savas tīmekļa pārlūkprogrammas iestatījumus, tostarp mainīt pārlūkprogrammas iestatījumus tā, lai tā nepieņemtu šādus failus vai informētu par to pārsūtīšanu. Tomēr jāatceras, ka sīkdatņu nepieņemšana var radīt grūtības Interneta veikala lietošanā. Klienta pārlūkprogrammas, kuras iestatījumi ļauj saglabāt sīkdatnes Klienta ierīcē, lietošana nozīmē piekrišanu iepriekš minēto failu glabāšanai Klienta ierīcē. Plašāku informāciju par šo tēmu var atrast privātuma politikā.

9. Interneta veikala piedāvājums ir adresēts

10. Ar Terma Sp. z o. o. noslēgto līgumu valoda ir poļu valoda.

11. Terma Sp. z o. o. patur tiesības mainīt šos noteikumus svarīga iemesla dēļ, piemēram:

a) nepieciešamība pielāgot noteikumus tiesību normām, kurām ir tieša ietekme uz šiem noteikumiem un kuru rezultātā ir jāgroza noteikumi, lai nodrošinātu atbilstību tiesību aktiem;

b) nepieciešamība pielāgot noteikumus pilnvarotu valsts iestāžu ieteikumiem, rīkojumiem, nolēmumiem, noteikumiem, interpretācijām, vadlīnijām vai lēmumiem;

c) Interneta veikala funkcionalitātes paplašināšana vai maiņa, tostarp jaunu elektroniski sniegtu pakalpojumu ieviešana vai esošo Interneta veikala funkcionalitātes maiņa;

d) mainot tehniskos nosacījumus pakalpojumu sniegšanai, izmantojot elektroniskos līdzekļus;

e) nepieciešamība novērst jebkādas neskaidrības, kļūdas vai tipogrāfiskas kļūdas, kas var rasties noteikumos;

f) noteikumos iekļauto kontaktinformācijas, vārdu, identifikācijas numuru, e-pasta adrešu vai saišu maiņa;

g) ļaunprātīgas izmantošanas apkarošana;

h) klientu apkalpošanas uzlabošana;

i) mainot līgumu noslēgšanas procesu, izmantojot Interneta veikalu.

12. Grozītie noteikumi būs pieejami Interneta veikalā (tostarp lejupielādei). Terma Sp. z o. o. informēs par noteikumu izmaiņām, publicējot ziņojumu Interneta veikalā un nosūtot reģistrētiem Klientiem paziņojumu par noteikumu izmaiņām (kopā ar pievienotajiem noteikumiem) uz viņu kontam norādīto e-pasta adresi.

13. Grozītie noteikumi ir saistoši reģistrētajam Klientam, kurš pirms grozīto noteikumu spēkā stāšanās datuma neizbeidz līgumu par konta uzturēšanu Interneta veikalā (neatsakās no konta saskaņā ar šo noteikumu 2. punktā noteiktajiem principiem). Grozīto noteikumu spēkā stāšanās datums ir vismaz 7 dienas no datuma, kad paziņots par noteikumu izmaiņām saskaņā ar iepriekš minēto 11. punktu.

14. Noteikumu izmaiņas neietekmēs pasūtījumus, kas veikti pirms šīm izmaiņām un tiek izpildīti saskaņā ar iepriekšējiem noteikumiem.

15. Šo noteikumu saturs ir pieejams bezmaksas lejupielādei un saglabāšanai jebkurai ieinteresētai personai elektroniskā versijā tīmekļa vietnē.