Garantijas noteikumi

A. Ražotājs nodrošina garantiju kataloga produktiem, ko tas piedāvā:

• 10 gadi rūpnīcā uzstādītu alumīnija radiatoru hermētiskuma garantijai,
• 12 gadi tērauda radiatoru pārklājumam visās RAL un īpašajās krāsās,
• 8 gadi čuguna radiatoru pārklājumam visās RAL krāsās un izvēlētajām apdarēm no speciālās paletes (1. grupa – visas, 2. grupa – pudeles zaļa, pusnakts, sarkanvīna)
• 12 gadi rūpnīcā montētu tērauda un čuguna radiatoru hermētiskuma pārbaudei,
• 4 gadi hromētu radiatoru pārklājumam,
• 3 gadi lietiem alumīnija radiatoriem,
• 2 gadi atsevišķiem čuguna radiatoru pārklājumiem.

Elektriskie sildelementi radiatoriem un elektriskās sastāvdaļas elektriskajos radiatoros:
• 2 gadi.

Margas, rokturi un sanitārie balsti:
• 3 gadi produktu pārklājumam visās RAL un īpašajās krāsās,
• 3 gadi hroma pārklājumam.

Radiatoru un apkures piederumi:
• 2 gadi.

B. Garantijas periods tiek skaitīts no brīža, kad Patērētājs iegādājas preci, ar nosacījumu, ka šādos gadījumos:
• sildītājiem garantijas periods ir 2 gadi no iegādes datuma, bet ne ilgāks par 3 gadiem no ražošanas datuma.
• tērauda radiatoriem krāsas pārklājuma un hermētiskuma garantijas laiks ir 12 gadi, bet ne ilgāks par 13 gadiem no ražošanas datuma.
• hroma radiatoriem hroma pārklājuma garantijas laiks ir 4 gadi, bet ne ilgāks par 5 gadiem no ražošanas datuma.
• čuguna radiatoriem krāsas pārklājuma garantijas laiks ir 8 gadi, bet ne vairāk kā 9 gadi no ražošanas datuma, un rūpnīcā saliktu komplektu hermētiskuma garantijas laiks ir 12 gadi, bet ne vairāk kā 13 gadi no ražošanas datuma.
• sanitārajām margām, rokturiem un kronšteiniem garantijas periods ir 3 gadi no iegādes datuma, bet ne ilgāks par 4 gadiem no ražošanas datuma.

C. Pēc saņemšanas Klientam ir pienākums pārbaudīt preces kvalitāti, pilnīgumu un atbilstību pasūtījumam. Ja tiek konstatēti jebkādi defekti vai neatbilstības, Klientam ir pienākums nekavējoties ziņot par šo faktu Pārdevējam pirms montāžas un lietošanas uzsākšanas. Ja Klients 7 darba dienu laikā no preces saņemšanas brīža neziņo par defektiem vai neatbilstībām, tiek pieņemts, ka Pārdevējs ir izsniedzis preci bez defektiem, un tādējādi Klients apstiprina saņemtās preces pilno vērtību un tās atbilstību pasūtījumam. Ja piegādē tiek konstatēti transportēšanas bojājumi, Klientam ir pienākums pēc saņemšanas sastādīt bojājumu aktu kopā ar kurjeru. Bojājumu akts ir pamats pretenziju iesniegšanai par transportēšanas bojājumiem.

D. Patērētājs iesniedz sūdzību saskaņā ar garantiju tieši ražotājam vai ar tirdzniecības partnera starpniecību, nosūtot e-pastu uz šādu adresi: Desmit ADRES pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby iet zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce OBSLUGI JavaScript. un produkta piegādi vai foto dokumentāciju (ja demontāža nav iespējama), pirkuma apliecinājumu un datu plāksnīti. Ja kāds no iepriekš minētajiem dokumentiem netiek iesniegts, ražotājam ir tiesības atteikties pieņemt iesniegto sūdzību.

E. Ražotājs izskata sūdzību saskaņā ar piešķirto garantiju 14 kalendāro dienu laikā no pilnīga paziņojuma saņemšanas dienas vai ilgākā individuāli noteiktā periodā, ja sūdzībai nepieciešama detalizēta produkta ekspertīze. 304 Sūdzības paziņojums tiek izskatīts, pamatojoties uz piegādāto produktu vai fotodokumentāciju.

F. Ja sūdzība tiek pieņemta, Ražotājs apņemas salabot sūdzībā minēto preci vai sagatavot jaunu preci nomaiņai, ja sūdzībā minētās preces remonts nav iespējams. Remonta vai ražošanas datums tiek individuāli saskaņots ar Klientu.

G. Garantijas remonts neattiecas uz lietotāja rokasgrāmatā norādītajām darbībām, kuras lietotājam ir pienākums veikt pašam un par saviem līdzekļiem. Izmaksas, kas rodas, nomainot preci, kas radusies sūdzības rezultātā, piemēram, demontāžas, piegādes Patērētājam, darbaspēka, atkārtotas uzstādīšanas un palaišanas izmaksas, sedz Tirdzniecības partneris (t. i., uzņēmējs, kas pārdod preci tieši Patērētājam). Ražotāja dalība nomaiņas izmaksās vai to atlīdzināšana Tirdzniecības partnerim tiek saskaņota individuāli starp Ražotāju un Tirdzniecības partneri. Jaunās preces izmaksas, ieskaitot tās piegādi Tirdzniecības partnerim, sedz Ražotājs.

H. Garantija attiecas uz visiem produkta defektiem, kas radušies ražotāja vainas dēļ pēc tā piegādes vai lietošanas laikā, izņemot:
• pārvadāšanas laikā radušies bojājumi, ko izraisījis pārvadātājs vai kas radušies preču izkraušanas laikā (attiecas tikai uz attiecībām starp Biznesa partneri un Ražotāju); sūdzību par pārvadāšanas laikā radušajiem bojājumiem pieņemšanas nosacījumi ir noteikti šo Vispārīgo sadarbības noteikumu 4.E punktā,
• uzglabāšanas bojājumi (glabāšanā pieņemta prece tiek uzskatīta par bez defektiem, izņemot slēptus defektus, kas atklāti pēc nebojāta un nedeformēta iepakojuma atvēršanas), • bojājumi, kas radušies, uzglabājot preces ārpus telpām vai telpās ar paaugstinātu gaisa mitrumu,
• bojājumi, kas radušies nepareizas (neatbilstoši lietošanas instrukcijai) montāžas, demontāžas vai ekspluatācijas rezultātā,
• bojājumi, kas radušies sildītāja lietošanas rezultātā, neatbilstot Lietošanas instrukcijā noteiktajām prasībām (piemēram, sildītāja padeve ar nepieļaujamu darba vidi, neatbilstošu darba vides parametru izmantošana, vides darba spiediena paaugstināšanās virs pieļaujamās vērtības, sildītāja izmantošana atvērtā sistēmā, sildītāja izmantošana ūdensapgādes sistēmā un citas Lietošanas instrukcijā noteiktās prasības),
• bojājumi, kas radušies, uzstādot produktu telpās, kurās atmosfērā ir agresīvas vielas, piemēram, sēra, amonjaka un hlora savienojumi u. c., kuru koncentrācija pārsniedz normālos apstākļus,
• bojājumi, kas radušies elektrisko sildītāju lietošanas rezultātā, ja sildelements ir pakļauts ūdens strūklām (neņemot vērā produkta aizsardzības pakāpi),
• bojājumi, kas radušies sildelementa lietošanas rezultātā neatbilstoši paredzētajam lietojumam,
• bojājumi, kas radušies Klienta vainas dēļ pēc saņemšanas no Pārdevēja.
I. Garantija neattiecas uz bojājumiem, ko izraisījusi tā sauktā nepārvaramā vara, kas tiek saprasta kā nākotnes parādība, kuru nav iespējams paredzēt un novērst (piemēram, atmosfēras notikumi, traucējumi elektroinstalācijās, karš, dabas katastrofas).
J. Garantija neattiecas uz pretenzijām, kas saistītas ar produkta tehniskajām un ekspluatācijas īpašībām, ja tās atbilst lietošanas instrukcijā vai tehniskajās specifikācijās norādītajām īpašībām.
K. Jebkuras izmaiņas vai iejaukšanās produktā (konstrukcijas, pārklājuma utt. ziņā) no Biznesa partnera vai Klienta puses novedīs pie garantijas zaudēšanas.
M. Notiekošā sūdzības izskatīšanas procedūra nav pamats piegādāto preču apmaksas aizturēšanai.
N. Produkta lietošanas instrukcija ir neatņemama garantijas sastāvdaļa. Pirms produkta uzstādīšanas un lietošanas ir svarīgi to izlasīt.

Garantija neizslēdz, neierobežo un neaptur pircēja tiesības, kas izriet no noteikumiem par pārdotās preces defektu garantiju.