Garantivillkor

A. Tillverkaren lämnar en garanti för de katalogprodukter som erbjuds:

•10 år för tätheten hos fabriksmonterade gjutna aluminiumradiatorer,
•12 år för ytbehandling av stålradiatorer i alla RAL- och specialfärger,
•8 år för ytbehandling av gjutjärnsradiatorer i alla RAL-färger och utvalda ytbehandlingar från specialpaletten (grupp 1 – alla, grupp 2 – Flaskgrön, Midnatt, Rött vin)
•12 år för tätheten hos fabriksmonterade radiatorer i stål och gjutjärn,
•4 år för ytbehandling av kromradiatorer,
•3 år för ytbehandling av gjutna aluminiumradiatorer,
•2 år för utvalda ytbehandlingar av gjutjärnsradiatorer.

Elektriska värmeelement för radiatorer och elektriska komponenter i elradiatorer:
• 2 år.

Ledstänger, handtag och sanitära stöd:
• 3 år för lackering av produkter i alla RAL- och specialfärger,
• 3 år för krombeläggning.

Tillbehör för radiatorer och värmeelement:
• 2 år.

B. Garantiperioden räknas från det ögonblick då konsumenten köper produkten, förutsatt att i fallet med:
• för värmare är garantitiden 2 år från inköpsdatum, men inte längre än 3 år från tillverkningsdatum.
• för stålradiatorer är garantitiden för färgbeläggning och täthet 12 år, men inte längre än 13 år från tillverkningsdatum.
• för kromradiatorer är garantitiden för krombeläggningen 4 år, men inte längre än 5 år från tillverkningsdatum.
• för gjutjärnsradiatorer är garantitiden för färgbeläggningen 8 år, men högst 9 år från tillverkningsdatum, och för tätheten hos fabriksmonterade satser är den 12 år, men högst 13 år från tillverkningsdatum.
• för sanitära ledstänger, handtag och konsoler är garantitiden 3 år från inköpsdatum, men inte längre än 4 år från tillverkningsdatum.

C. Vid mottagandet är Kunden skyldig att kontrollera produktens kvalitet, fullständighet och att den överensstämmer med beställningen. Om eventuella fel eller avvikelser upptäcks är Kunden skyldig att omedelbart rapportera detta till Säljaren innan montering och användning påbörjas. Om Kunden inte rapporterar fel eller avvikelser inom 7 arbetsdagar från mottagandet av produkten antas det att Säljaren levererat produkten utan fel och Kunden bekräftar därmed det mottagna produktens fulla värde och att den överensstämmer med beställningen. Om transportskador upptäcks i leveransen är Kunden skyldig att upprätta en skadeanmälan till budfirman vid mottagandet. Skadeanmälan utgör grunden för att lämna in reklamationer gällande transportskador.

D. Konsumenten ska lämna in ett klagomål enligt garantin direkt till Tillverkaren eller via Handelspartnern genom att skicka ett e-postmeddelande till följande adress: Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. För att se det måste du aktivera JavaScript i din webbläsare. och leverans av produkten eller fotodokumentation (om demontering är omöjlig), inköpsbevis och namnskylt. Underlåtenhet att leverera något av ovanstående dokument har rätt att vägra att acceptera den inlämnade reklamationen.

E. Tillverkaren ska behandla en reklamation enligt den beviljade garantin inom 14 kalenderdagar från mottagandet av den fullständiga anmälan eller en längre period, som bestäms individuellt, om reklamationen kräver detaljerad produktexpertis. 304 Reklamationen behandlas utifrån den levererade produkten eller fotodokumentation.

F. Om en reklamation godkänns åtar sig Tillverkaren att reparera den reklamerade produkten eller förbereda en ny produkt för ersättning om reparation av den reklamerade varan inte är möjlig. Reparations- eller produktionsdatum avtalas individuellt med Kunden.

G. Garantireparationer täcker inte de aktiviteter som anges i användarmanualen, vilka användaren är skyldig att utföra på egen hand och på egen bekostnad. Kostnaderna för att byta ut produkten till följd av reklamationen, såsom kostnader för demontering, leverans av produkten till konsumenten, arbetskraft, ominstallation och idrifttagning, bärs av handelspartnern (dvs. den företagare som säljer produkten direkt till konsumenten). Tillverkarens deltagande i kostnaderna för utbyte eller ersättning för dessa till handelspartnern avtalas individuellt mellan tillverkaren och handelspartnern. Kostnaden för den nya produkten, inklusive leverans av den till handelspartnern, bärs av tillverkaren.

H. Garantin täcker alla defekter i produkten som uppstår på grund av tillverkarens fel efter leverans eller under användning, med undantag för:
• transportskador orsakade av transportören eller uppstått vid lossning av varorna (gäller endast förhållandet mellan affärspartnern och tillverkaren); villkoren för att acceptera reklamationer gällande transportskador anges i punkt 4E i dessa allmänna samarbetsvillkor,
• lagringsskador (en produkt som accepteras för lagring anses fri från defekter, med undantag för dolda defekter som upptäcks efter att den oskadade och odeformerade förpackningen öppnats), • skador till följd av förvaring av produkter utomhus eller i rum med förhöjd luftfuktighet,
• skador orsakade av felaktig (ej i enlighet med bruksanvisningen) montering, demontering eller användning,
• skador som uppstår på grund av att värmaren använts på ett sätt som inte överensstämmer med kraven i bruksanvisningen (t.ex. att värmaren tillförs ett otillåtet arbetsmedium, att felaktiga parametrar för arbetsmediet används, att mediets arbetstryck ökar över det tillåtna värdet, att värmaren används i ett öppet system, att värmaren används i ett allmänt vattensystem och att andra krav anges i bruksanvisningen),
• skador orsakade av installation av produkten i rum med förekomst av aggressiva ämnen i atmosfären, såsom svavelföreningar, ammoniak och klor etc. i koncentrationer som överstiger normala förhållanden,
• skador orsakade av användning av elektriska värmare med värmeelementet exponerat för vattenstrålar (utan hänsyn till produktens skyddsgrad),
• skador orsakade av att ett värmeelement använts på ett sätt som inte överensstämmer med dess avsedda användning,
• skada orsakad av Kundens vållande efter mottagandet från Säljaren.
I. Garantin täcker inte skador orsakade av så kallad force majeure, vilket förstås som ett framtida fenomen som är omöjligt att förutse och förebygga (t.ex. atmosfäriska händelser, störningar i elektriska installationer, krig, naturkatastrofer).
J. Garantin täcker inte anspråk som rör produktens tekniska och operativa egenskaper, förutsatt att de överensstämmer med de som anges i bruksanvisningen eller de tekniska specifikationerna.
K. Alla ändringar eller ingrepp i produkten (vad gäller konstruktion, ytbehandling etc.) av affärspartnern eller kunden kommer att resultera i förlust av garantin.
M. Det pågående klagomålsförfarandet utgör inte grund för att hålla inne betalning för de levererade varorna.
N. Produktens bruksanvisning är en integrerad del av garantin. Det är viktigt att läsa den innan produkten installeras och används.

Garantin utesluter inte, begränsar eller upphäver inte köparens rättigheter som följer av bestämmelserna om garanti för fel i den sålda varan.