Underlätta åtkomst

Hoppa till huvudinnehåll

klagomål

Vi beklagar att du har problem med din Terma-radiator, värmare eller annan produkt.
Vänligen skicka eventuella klagomål till följande e-postadress: Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. För att se det måste du aktivera JavaScript i din webbläsare..

För att din ansökan ska vara komplett måste du inkludera följande information:

  • Foto av typskylten som sitter på baksidan av den reklamationsberoende radiatorn (med numret ZP… eller PRD…) / När det gäller värmare – foto av klistermärket på baksidan av värmarens hölje.
  • Minst tre foton av den installerade radiatorn, tagna på avstånd, som visar dess avstånd från eventuella huvudvattenkällor såsom: badkar, handfat, duschkabin, toalett etc.
  • Foto/skanning av köpbevis
  • Bilder som visar felet som uppstod

Vid transportskador/mekaniska skador är följande också nödvändigt:

  • foton alla sidor kartongen i vilken den klagade kylaren levererades
  • foton Allt etiketter från kartongen som den aktuella radiatorn levererades i
  • Kopia av skadeanmälan som utarbetats med kuriren

Ärendetyp

felaktig input

Sökandes uppgifter

Fältet måste fyllas i
Fältet måste fyllas i
Fältet måste fyllas i
Fältet måste fyllas i
Fältet måste fyllas i
Fältet måste fyllas i
felaktig input

Produktens installationsadress

Fältet måste fyllas i
Fältet måste fyllas i
Fältet måste fyllas i
Fältet måste fyllas i

Anledning till att lämna in ett klagomål

felaktig input

Produkt

Fältet måste fyllas i
Fältet måste fyllas i
Fältet måste fyllas i
Fältet måste fyllas i
felaktig input
felaktig input
Lägg till foton på namnskylten, inköpsdokument och foton som visar produktfelet.

Ange koden från bilden

Vänligen ange koden från bilden korrekt
felaktig input

FAQ

Varför surrar min radiator?
Ljud från radiatorn orsakas vanligtvis av ett för högt flöde på ventilen, vilket kan bero på felaktiga installationsparametrar eller ett olämpligt ventilval. Om din radiator låter, kommer det förmodligen att krävas hjälp av en installatör för att fastställa den exakta orsaken och åtgärda den.
Varför väser min kylare?
Väsande ljud från en radiator ansluten till centralvärmesystemet uppstår vanligtvis när en elvärmare är installerad i denna radiator. Det karakteristiska väsandet kan höras när värmeelementet är överdimensionerat, t.ex. när en värmare med för hög effekt väljs, men också när rören som bildar värmeelementet i värmaren ligger intill varandra, vilket lämnar inget utrymme för cirkulationen av värmemediet.
Har ni ventiler i samma färger som era radiatorer?

Ja, vissa av ventilseten i vårt erbjudande finns i en mängd olika färger, identiska med radiatorerna.

Ventilsatser från det polska märket Varioterm finns tillgängliga omedelbart från lager i följande färger:

  • vit (RAL9016)
  • vit mjuk (SOFT 9016)
  • svart (RAL9005)
  • mattsvart (MAT 9005)
  • krom

Dessutom är det möjligt att beställa set i färger från vår provbok. För närvarande omfattar ventilerbjudandet alla enkelskiktsfärger från Terma-paletten, d.v.s. alla RAL-färger i grundutförandet (blankt), de flesta specialfärger, samt RAL-färger i matt och djupmatt version: Soft 9005, Soft 7047 och Matt 7016. Vi har även inkluderat Premium-färger (våtfärger) i ventilerbjudandet.

Fullständig lista med frågor

Har du problem med vår produkt?

Använd vårt klagomålsformulär

Klagomålsformulär